شروط الاستخدام

تقدم شركة MINDD B.V.، التي لديها مكتبها المسجل في أبيلدورن ومسجلة لدى غرفة التجارة تحت رقم الملف 55280021، والذي يشار إليه فيما بعد باسم “MINDD”، خدمة “هل يجب أن أذهب إلى الطبيب؟”. “هل أحتاج للذهاب إلى الطبيب؟” يمكن استخدامه عبر الموقع الإلكتروني www.moetiknaardedokter.nl ونسخ أندرويد وiOS عبر جهازك المحمول.

“هل أحتاج للذهاب إلى الطبيب؟” موجهة للحالات التالية: الجميع أحيانا يشك فيما إذا كانت زيارة الطبيب ضرورية. غالبا ما يميل الناس إلى الحذر ويتصلون أو يذهبون على أي حال. بمساعدة “هل يجب أن أذهب إلى الطبيب؟”، يمكن للناس أن يحكموا بأنفسهم إذا كان من الضروري استشارة الطبيب، وإذا كان الأمر كذلك، متى يكون من الضروري استشارة الطبيب. “هل يجب أن أذهب إلى الطبيب؟” تشير إلى ما يمكنك فعله بنفسك لتخفيف الأعراض وفي هذه الحالات يجب عليك الاتصال بالطبيب.

النصيحة التي تم إنشاؤها، والتي تعتمد على المعلومات التي قدمتها، لا يمكن أن تحل محل الفرز الشخصي الذي قدمه الطبيب العام أو مساعد الطبيب. لذا عندما تكون في الشك، اتصل دائما بطبيبك.

عند استخدام “هل يجب أن أذهب إلى الطبيب؟” تنطبق الشروط التالية. إذا كان لديك أي أسئلة حول استخدام “هل أحتاج لرؤية طبيب؟” أو شروط الاستخدام هذه، يرجى التواصل مع MINDD. تفاصيل الاتصال لدينا موجودة في أسفل شروط الاستخدام هذه. يمكنك أيضا التواصل معنا عبر نموذج التواصل تحت “الاتصال” على الموقع الإلكتروني أو عبر زر “الإبلاغ عنا” في التطبيق تحت تبويب “المعلومات”.

يرجى ملاحظة أنه إذا كان لديك أي أسئلة حول نتيجة الفرز من خلال “هل أحتاج لرؤية طبيب؟” أو حول ما إذا كنت بحاجة لرؤية طبيب، يجب عليك التواصل مع طبيبك العام أو الطبيب العام.

1. التعريفات

المصطلحات المكتوبة بحروف كبيرة في شروط الاستخدام لها المعاني التالية:

1. التطبيق: استخدم تطبيق “هل أحتاج للذهاب إلى الطبيب” على جهازك المحمول الذي يدعم نظام iOS أو Android.
2. البيانات: جميع البيانات المخزنة من قبلك على الأنظمة المستخدمة لتقديم الخدمة أو النتائج التي تولدها أنت من خلال الخدمة.
3. الخدمة (الخدمات): خدمة “هل يجب أن أذهب إلى الطبيب؟” التي ستقدمها MINDD نيابة عنك، وتشمل تقديم الدعم في اختيار ما إذا كان يجب على شخص ما الذهاب إلى الطبيب أو أن الشخص يمكنه بالفعل التعامل مع الشكاوى بنفسه. يمكن الرجوع إلى الخدمة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
4. أنت: أنت، الشخص الطبيعي أو الكيان القانوني، سواء كنت تمارس مهنة أو عمل أم لا، والشخص الذي يستخدم التطبيق.
5. شروط الاستخدام: هذه المصطلحات.
6. حقوق الملكية الفكرية: حقوق الملكية الفكرية تشمل على سبيل المثال لا الحصر حقوق النشر، حقوق قواعد البيانات، أسماء النطاقات، حقوق الأسماء التجارية، حقوق العلامات التجارية، حقوق التصميم، حقوق المجاورة، حقوق البراءات، بالإضافة إلى حقوق المعرفة التقنية. 2/5
7. الحفلات(الحفلات): MINDD وأنت معا أو منفصلين.
8. كتابي: في شروط الاستخدام، يعني الكتاب التواصل عبر البريد الإلكتروني، بشرط أن تكون هوية المرسل وسلامة الرسالة مثبتة بشكل كاف.
9. الموقع الإلكتروني: موقع MINDD، متاح عبر www.moetiknaardedokter.nl أو نطاقات فرعية مرتبطة.

2. التأسيس والقابلية للتطبيق

1. باستخدام الخدمة، فأنت تتعاقد مع MINDD.
2. شروط الاستخدام تحكم هذه الاتفاقية وأي استخدام للخدمة.
3. شروط الاستخدام جزء لا يتجزأ من الاتفاقية.
4. تدخل شروط الاستخدام حيز التنفيذ عند استخدام الخدمة وستظل سارية على الأقل طوال مدة الاتفاقية.

3. حق الاستخدام

1. تمنحك MINDD بموجب هذا حق استخدام شخصي، قابل للإلغاء، غير حصري، غير قابل للنقل أو غير قابل للترخيص الفرعي لمدة الاتفاقية لاستخدام الخدمة وفقا لشروط الاستخدام.
2. لا يحق لك الوصول إلى ملفات المصدر للتطبيق، إلا إذا كان ذلك قانونا إلزاميا مسموحا به. لا يسمح صراحة باكتشاف هذه الملفات المصدرية عن طريق الهندسة العكسية أو فك الترجمة أو أي وسيلة أخرى.
3. الغرض من الخدمة هو تقديم خدمة تتعلق بصحة الإنسان، أي دعم اختيار ما إذا كان يجب على الشخص الذهاب إلى الطبيب وما إذا كان بإمكان شخص ما بالفعل فعل شيء حيال الشكاوى.
4. بالإضافة إلى الشروط والأحكام المشمولة، قد يفرض متجر تطبيقات آبل ومتجر جوجل بلاي شروطا للحصول على التطبيق واستخدامه والأمور ذات الصلة.
5. يرجى الرجوع إلى شروط استخدام وبيان الخصوصية الخاص بمتجر تطبيقات متجر آبل، وجوجل بلاي، وأي شروط وأحكام ذات صلة على موقع مزود العمل.

4. سوء استخدام الخدمة

1. يحظر عليك انتهاك القانون أو انتهاك حقوق الآخرين الذين يستخدمون الخدمة.
2. إذا حدث، في رأي MINDD، عائقا أو ضرر أو أي خطر آخر على عمل الخدمة، وبشكل أكثر تحديدا التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو أنظمة أو الشبكات الحاسوبية ذات الصلة، خاصة بسبب الإفراط في إرسال البريد الإلكتروني أو البيانات الأخرى، أو الأنظمة أو أنشطة الفيروسات أو التروجان أو البرامج المشابهة بشكل سيء الأمان، يحق ل MINDD اتخاذ جميع الإجراءات التي تراها ضرورية بشكل معقول لتجنب أو منع هذا الخطر .
3. يحق ل MINDD، بقدر ما تتوفر لها، الإفصاح عن أي معلومات هوية عنك لأي طرف ثالث يشتكي من انتهاكك لحقوقها أو شروط الاستخدام هذه، بشرط أن:
   1. ومن المعقول بما فيه الكفاية أن الانتهاك، إذا اعتبر بحد ذاته، غير قانوني وضار للطرف الثالث؛
   2. الطرف الثالث لديه مصلحة حقيقية في الحصول على البيانات؛
   3. من المعقول أنه في الحالة المحددة لا توجد إمكانية أقل تدخلا لاسترجاع البيانات؛ و
   4. وزن المصالح المعنية يعني أن مصلحة الطرف الثالث يجب أن تسود.

5. الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الخدمة، والبرامج المصاحبة، بالإضافة إلى جميع المعلومات والتعديلات والإضافات والصور، هي ولا تزال ملكا ل MINDD أو مرخصيها. أنت تكتسب فقط حقوق الاستخدام والسلطة الناشئة عن نية شروط الاستخدام أو التي تمنح كتابيا، وبالنسبة للباقي لا يجوز لك استخدام أو إعادة إنتاج أو نشر الخدمة.
2. البيانات التي تخزنها أو تعالجها بنفسك عبر الخدمة هي ولا تزال ملكية لك. لذا فإن التحكم في البيانات يقع بيدك في جميع الأوقات. لميند حق استخدام هذه المعلومات للخدمة، بما في ذلك جوانبها المستقبلية.
3. إذا أرسلت معلومات إلى MINDD، مثل ملاحظات حول خطأ أو اقتراح للتحسين، فإنك تمنح MINDD حقا غير مقيد ودائم في استخدام هذه المعلومات. هذا لا ينطبق على المعلومات التي لا تعتبرها سرية صراحة.

6. الاعتبار

1. لا تدفع أي رسوم إلى MINDD مقابل استخدام الخدمة.

7. الخصوصية والبيانات الطبية

1. وبما أن MINDD تعالج البيانات الشخصية في أداء خدماتها، ستأخذ MINDD في الاعتبار متطلبات تشريعات الخصوصية عند المعالجة. يمكن العثور على معلومات حول كيفية تعامل MINDD مع بياناتك الشخصية في بيان الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الموجود على الموقع: بيان الخصوصية – هل يجب علي رؤية طبيب؟
2. إذا قدمت ملاحظات حول الخدمة، فلا يفترض بك تضمين بيانات طبية. ترغب MINDD في احترام خصوصيتك قدر الإمكان ومعالجة أقل قدر ممكن من البيانات الشخصية عنك وعدم معالجة أي بيانات طبية شخصية عنك. لهذا السبب، إذا كان لديك أي أسئلة حول نتيجة الفرز عبر الخدمة أو حول ما إذا كنت بحاجة لرؤية طبيب، يجب عليك التواصل مع طبيبك العام أو الطبيب العام.

8. التوفر والصيانة والتحديثات

1. ستبذل MINDD جهودا معقولة لضمان توفر الخدمة وتقديم التحديثات في الوقت المناسب، لكنها لا تضمن توفرا مستمرا بقدر ما يكون ذلك ضمن سيطرتها بالفعل.
2. تصدر MINDD تحديثات من وقت لآخر قد تصحح الأخطاء أو تحسن أداء الخدمة. سيتم تنفيذ التحديثات تلقائيا على الموقع الإلكتروني. سيتم نشر تحديثات التطبيق في متجر تطبيقات آبل أو متجر جوجل بلاي. MINDD ليست مسؤولة عن التنفيذ الصحيح والمناسب للتحديثات في الوقت المناسب. لا تتحمل MINDD أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن عيوب أو أخطاء ناجمة عن تحديث تم حذفه.
3. قد يفرض التحديث شروطا تختلف عن تلك المنصوص عليها في شروط الاستخدام هذه. يتم الإبلاغ عن ذلك مسبقا ثم تتاح لك الفرصة لرفض الشروط المختلفة. في حال الرفض، سيكون الاتفاق بينك وبين MIND لاغيا وباطلا. باستخدام مثل هذا التحديث، توافق على الشروط والأحكام المختلفة، والتي ستشكل جزءا من الاتفاقية.
4. بقدر ما تعمل أجزاء من الخدمة على MINDD وليس على جهازك المحمول، يحق ل MINDD إيقاف الخدمة مؤقتا أو أجزائها لغرض الصيانة أو التعديل أو التحسين. ستحاول MINDD التخطيط لمثل هذا التقاعد قدر الإمكان عندما يكون استخدام الخدمة منخفضا قدر الإمكان، وستسعى لإبلاغك في الوقت المناسب بأي إغلاق مخطط. ومع ذلك، فإن MINDD ليست ملزمة أبدا بتعويض الأضرار التي حدثت نتيجة هذا الإخراج.

9. الدعم

1. أنت المسؤول الوحيد عن استخدام الخدمة.
2. لا تقدم MINDD أي دعم في استخدام الخدمة. ومع ذلك، يمكنك طرح الأسئلة عبر نموذج التواصل تحت “الاتصال” على الموقع، أو عبر زر “إعلامنا” في التطبيق تحت تبويب “المعلومات”، أو عبر تفاصيل الاتصال الخاصة بنا التي يمكن العثور عليها في أسفل شروط الاستخدام. ستسعى MINDD للرد على الاستفسارات ضمن فترة زمنية معقولة. يرجى الملاحظة، إذا كان لديك أي أسئلة حول نتيجة الفرز عبر الخدمة أو حول ما إذا كنت بحاجة لرؤية طبيب، يجب عليك التواصل مع طبيبك العام أو الطبيب العام.
3. تأخذ MINDD الشكاوى والتقارير المتعلقة بالخدمة على محمل الجد. في حالة التعليقات والشكاوى، يمكنك دائما إرسالها عبر نموذج الاتصال تحت “الاتصال” على الموقع، أو عبر زر “إعلامنا” في التطبيق تحت تبويب “المعلومات”، أو عبر بيانات الاتصال الخاصة بنا الموجودة في أسفل شروط الاستخدام.
4. إذا أبلغت عن مشكلة، أو بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة، يمكنك أيضا الإبلاغ عنها مباشرة عبر نموذج الاتصال تحت “الاتصال” على الموقع، أو عبر زر “أبلغ عنا” في التطبيق تحت تبويب “المعلومات”، أو عبر بيانات الاتصال الخاصة بنا، والتي يمكن العثور عليها في أسفل شروط الاستخدام.

10. الضمانات والمسؤولية

1. الجهاز الطبي هو أداة أو جهاز أو جهاز أو برمجيات أو زرعة أو كاشف أو مادة أو أي مادة أخرى ينوي المصنع استخدامها منفردا أو مجتمعة في البشر لأغراض طبية محددة واحدة، كما هو محدد في اللائحة (EU) 2017/745 للبرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 5 أبريل 2017. الخدمة هي جهاز طبي بهذا الشكل.
2. بموجب القانون، تنطبق قواعد خاصة على الأجهزة الطبية. على سبيل المثال، من الضروري الحصول على علامة CE. تشير علامة CE إلى أن المنتج يلتزم بجميع القواعد الأوروبية (للسلامة) المعمول بها وأن إجراءات الامتثال والمطابقة قد تم إتمامها. الخدمة تحمل علامة CE اللازمة.
3. نظرا لأن الخدمة مؤهلة كجهاز طبي، فإن MINDD ستقوم، من بين أمور أخرى:
   1. لا تستخدم أي نصوص أو أسماء أو علامات تجارية أو صور أو علامات أخرى، مجازية أو غير ذلك، قد تضللك بشأن الغرض المقصود وأمان وأداء الخدمة. إذا كنت تعاني من أحكام الجملة السابقة، يمكنك التواصل مع MINDD عبر نموذج الاتصال تحت “اتصل بنا” على الموقع، أو عبر زر “أبلغ عنا” في التطبيق تحت تبويب “المعلومات”، أو عبر تفاصيل الاتصال في أسفل شروط الاستخدام هذه.
   2. ستقوم MINDD بمعالجة شكاواك أو تقاريرك حول الحوادث المشتبه بها المتعلقة ب
      الخدمة متسلسلة للغاية وستحتفظ بسجل لأي شكاوى. انظر أيضا المادة 9 المتعلقة بالتعامل مع الشكاوى.
4. ومع ذلك، لا يمكن للنصيحة التي يتم إنشاؤها، والتي تعتمد على المعلومات التي قدمتها، أن تحل محل الفرز الشخصي من الطبيب العام أو مساعد الطبيب. إذا لم توافق على نتائج الخدمة، يرجى فعل ما تعتقد أنه صحيح. تعتمد الخدمة على البروتوكولات والمعايير المذكورة في النقاط السابقة، وقد تختلف الحالة الشخصية عن تلك الحالات. القرارات التي تتخذها بناء على المعلومات المقدمة والنصائح المقدمة تبقى على نفقتك الخاصة وعلى مسؤوليتك في جميع الأوقات.
5. المعلومات المقدمة من الخدمة تهدف فقط إلى تقديم تقييم أولي حول ما إذا كان ينبغي عليك التواصل مع طبيبك العام.
6. على الرغم من أن MINDD تبذل كل جهد لتقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة من مصادر يعتقد أنها موثوقة، إلا أن MINDD لا تقدم أي ضمان، صريح أو ضمني، بأن المعلومات المقدمة دقيقة أو كاملة أو محدثة.
7. المعلومات موجهة خصيصا للجمهور الهولندي. تدير MINDD وتحافظ على المعلومات القادمة من هولندا ولا تضمن أن المعلومات المقدمة مناسبة أو متاحة للاستخدام في دول أخرى.
8. لا تكون MINDD مسؤولة، على أي أساس، عن أي أضرار تتعلق بالخدمة.
9. تنطبق استثناءات المسؤولية في هذه المادة فقط إذا كنت شخصا طبيعيا أو كيانا قانونيا تمارس مهنة أو عمل تجاري.
10. لا تنطبق حدود المسؤولية الواردة في شروط الاستخدام في حالة حدوث أضرار ناجمة عن نية أو تهور متعمد من إدارة MINDD أو تعويضات عن الوفاة أو الإصابة الشخصية.
11. MINDD غير مسؤولة عن البيانات التي تدخلها في الخدمة.

11. المدة والإنهاء

1. يمكنك إنهاء الاتفاقية وبالتالي حق الاستخدام في أي وقت عن طريق إنهاء استخدام الخدمة.
2. يمكن إنهاء استخدام الخدمة من قبل أنت أو من قبل MINDD في أي وقت. هذا منطقي لأن الاستخدام مجاني بالنسبة لك.
3. عند إنهاء الاتفاقية (لأي سبب)، يجب عليك التوقف والتوقف عن استخدام الخدمة تماما. بعد ذلك يجب عليك حذف جميع النسخ (بما في ذلك أي نسخ احتياطية) من الخدمة من جميع أنظمتك.

12. السرية

1. سيحافظ الطرفان على سرية أي معلومات يقدمونها لبعضهما البعض عند استخدام الخدمة عندما تكون هذه المعلومات مصنفة على أنها سرية أو عندما يعلم الطرف المستقبل أو يجب أن يشتبه بشكل معقول أن المعلومات كانت مخصصة لسرية.
2. لن تلاحظ MINDD (ولا يمكنها في معظم الحالات) ملاحظة البيانات الخاصة التي تخزنها و/أو توزعها عبر الخدمة، إلا إذا كان ذلك ضروريا لخدمة جيدة أو كانت MINDD ملزمة بذلك بموجب بند قانوني. يمكنك العثور على المزيد حول هذا في بيان الخصوصية والكوكيز.

13. تعديل شروط الاستخدام

1. شروط الاستخدام هذه قابلة للتغيير.
2. ستعلن MINDD عن التغييرات أو الإضافات قبل (30) يوما تقويميا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ حتى تتمكن من تدوينها.
3. إذا لم ترغب في قبول تغيير أو إضافة، يمكنك إنهاء حق الاستخدام بعدم استخدام الخدمة حتى تاريخ دخولها حيز التنفيذ. يعد استخدام الخدمة بعد تاريخ دخولها حيز التنفيذ قبولا للشروط والأحكام المعدلة أو المكملة.

14. متفرقات

1. الخدمة مخصصة للأشخاص من هولندا أو منهم وللبحث عما إذا كنت بحاجة لرؤية طبيب في هولندا. تعتمد الخدمة على المصادر والبروتوكولات كما تنطبق على الرعاية الصحية الهولندية. اقرأ المزيد عن هذا تحت المادة 10. قد تختلف المصادر والبروتوكولات المذكورة أعلاه حسب البلد. إذا، خلافا لما سبق، قررت استخدام الخدمة، فأنت تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة، حيث قد لا تلتزم الخدمة ببروتوكولات ومتطلبات الرعاية الصحية في بلدك لمصادر المعلومات الصحية
2. ينطبق القانون الهولندي على الاستخدام والاتفاق الذي يستند إليه، باستثناء ما يتعارض مع أحكام القانون الإلزامي.

تفاصيل الاتصال

ميند بي في.
برينس ويليم-ألكسندرلان 705
7311 شارع أبيلدورن