{"id":52839,"date":"2023-08-01T19:51:55","date_gmt":"2023-08-01T17:51:55","guid":{"rendered":"https:\/\/temporary.mindd.dev\/?page_id=52839"},"modified":"2025-05-19T10:26:14","modified_gmt":"2025-05-19T08:26:14","slug":"kompliment-machen-oder-sich-beschweren","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/de\/kompliment-machen-oder-sich-beschweren\/","title":{"rendered":"Haben Sie ein Kompliment, einen Vorschlag oder eine Beschwerde?"},"content":{"rendered":"\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kompliment<\/h2>\n\n\n\n<p>Sind Sie mit Ihrem Besuch beim Hausarzt au\u00dferhalb der \u00d6ffnungszeiten zufrieden? Dann w\u00fcrden wir uns freuen, von Ihnen zu h\u00f6ren. Sie k\u00f6nnen das Formular auf dieser Seite verwenden, um uns dies mitzuteilen. Sie erhalten automatisch eine Kopie der Nachricht. Gerne teilen wir Ihr Kompliment mit den Pflegekr\u00e4ften, die f\u00fcr Sie da waren.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir freuen uns auch, wenn Sie Ihre positiven Erfahrungen bei Google oder zorgkaartNederland.nl hinterlassen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong>Vorschlag<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie mit der von uns erbrachten Betreuung zufrieden sind, aber einen Tipp oder Vorschlag haben, wie wir die Qualit\u00e4t der Betreuung weiter verbessern k\u00f6nnen, w\u00fcrden wir uns auch freuen, von Ihnen zu h\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beschwerde<\/h2>\n\n\n\n<p>Es ist uns sehr wichtig, dass Sie mit der Betreuung und den Leistungen zufrieden sind. An den Hausarztstellen erledigt jeder seine Arbeit so gut und genau wie m\u00f6glich. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie mit einigen Dingen weniger zufrieden&nbsp;sind.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Haben Sie eine Beschwerde?<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie eine Beschwerde \u00fcber den Stand der Dinge auf dem Hausarztposten oder \u00fcber die Art und Weise haben, wie sich der Hausarzt, der Triagist, die Arzthelferin, die Fachkrankenschwester\/die Arzthelferin und\/oder der Fahrer verhalten, w\u00fcrden wir uns freuen, von Ihnen zu h\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gemeinsam das Problem l\u00f6sen<\/h3>\n\n\n\n<p>In der Regel f\u00fchrt es zu einer schnellen L\u00f6sung, wenn Sie Ihre Erfahrungen vor Ort mit der Person besprechen, die Ihrer Meinung nach Ihre Beschwerde oder Unzufriedenheit verursacht hat.<\/p>\n\n\n\n<p>K\u00f6nnen Sie es nicht gemeinsam herausfinden? &nbsp;Bitte wenden Sie sich an den Beschwerdebeauftragten der Huisartsenposten De LIMES. Was macht der Beschwerdebeauftragte?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Beratung des Beschwerdef\u00fchrers bei der Einreichung einer Beschwerde<\/li>\n\n\n\n<li>Unterst\u00fctzung des Beschwerdef\u00fchrers bei der Formulierung einer Beschwerde<\/li>\n\n\n\n<li>Unterst\u00fctzung des Beschwerdef\u00fchrers bei der Suche nach einer L\u00f6sung (dazu geh\u00f6rt auch die Mediation, der beide Parteien&nbsp; zustimmen m\u00fcssen)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Selbstverst\u00e4ndlich wird Ihre Beschwerde streng vertraulich behandelt. Wenn es notwendig ist, Ihre Beschwerde mit einem oder mehreren Mitarbeitern der LIMES GP Clinics oder einer Organisation, mit der wir zusammenarbeiten, zu besprechen, wird der Beschwerdebeauftragte Sie um Ihre Erlaubnis bitten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie melden Sie eine Beschwerde?<\/h3>\n\n\n\n<p>Um eine Beschwerde einzureichen, ist es vorzuziehen, das digitale Beschwerdeformular auf unserer Website zu verwenden. Sie k\u00f6nnen den Ort, auf den sich Ihre Beschwerde bezieht, im Scroll-Men\u00fc des Beschwerdeformulars angeben. Der Beschwerdebeauftragte wird sich dann schnellstm\u00f6glich mit Ihnen in Verbindung setzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie es vorziehen, Ihre Beschwerde per Post oder E-Mail zu senden, k\u00f6nnen Sie sie an folgende Adresse senden:<br><em>Gesch\u00e4ftsstelle Huisartsenposten De LIMES B.V. z. Beschwerdebeauftragter, Postfach 118, 2350 AC Leiderdorp oder per E-Mail <\/em>an <em>klachten@hpdelimes.nl<\/em> Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer an.<\/p>\n\n\n\n<p>Ihre Beschwerde wird auf der Grundlage unseres <a href=\"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/wp-content\/uploads\/sites\/108\/2025\/05\/Klachtenregeling-Huisartsenposten-De-LIMES.pdf\">Beschwerdeverfahrens<\/a> bearbeitet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Noch nicht zufrieden?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sind Sie auch nach einer Vermittlung durch den Beschwerdebeauftragten nicht in der Lage, die Angelegenheit zu l\u00f6sen? Dann k\u00f6nnen Sie sich an die&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.skge.nl\/patienten\/klachtenprocedure\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Stichting Klachten en Geschillens Eerstelijnszorg (SKGE) wenden.<\/a>&nbsp;Sie k\u00f6nnen uns auch telefonisch kontaktieren oder einen Brief an folgende Adresse senden:&nbsp;<br><br>SKGE, P.O. Box 8018, 5601 KA Eindhoven, Telefonnummer 088 0229100.<\/p>\n\n\n\n<p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kompliment Sind Sie mit Ihrem Besuch beim Hausarzt au\u00dferhalb der \u00d6ffnungszeiten zufrieden? Wenn ja, lassen Sie es uns bitte wissen. Sie k\u00f6nnen das Formular auf dieser Seite verwenden, um uns dies mitzuteilen. Sie erhalten automatisch eine Kopie der Nachricht. Wir m\u00f6chten Ihr Kompliment mit den Pflegekr\u00e4ften teilen, die f\u00fcr Sie da waren. Wir freuen uns auch, wenn Sie eine positive Bewertung bei Google oder zorgkaartNederland.nl hinterlassen. Reklamation Es ist uns sehr wichtig, dass Sie mit der Betreuung und den Dienstleistungen zufrieden sind. In den Hausarztpraxen au\u00dferhalb der \u00d6ffnungszeiten f\u00fchrt jeder seine Arbeit so gut und genau wie m\u00f6glich aus. 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