{"id":19454,"date":"2023-04-24T21:39:22","date_gmt":"2023-04-24T19:39:22","guid":{"rendered":"https:\/\/temporary.mindd.dev\/?p=19454"},"modified":"2024-05-22T09:33:16","modified_gmt":"2024-05-22T07:33:16","slug":"wyniki-pacjenci-badania-empiryczne-hp-de-limes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/nieuws\/wyniki-pacjenci-badania-empiryczne-hp-de-limes\/","title":{"rendered":"Wyniki badania do\u015bwiadcze\u0144 pacjent\u00f3w HP De LIMES"},"content":{"rendered":"\n

autorzy: Mathilda Boer \u2013 specjalista ds. jako\u015bci i Corline de Groot \u2013 sekretarz zarz\u0105du<\/em><\/p>\n\n\n\n

W okresie od 21 listopada 2022 r. do 11 stycznia 2023 r. przeprowadzono trzyletnie badanie do\u015bwiadcze\u0144 pacjent\u00f3w. Badania zosta\u0142y zlecone firmie Qualizorg BV (Qualiview) w Deventer, aby zagwarantowa\u0107 jej niezale\u017cno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Wykorzystano nast\u0119puj\u0105ce metody: ankiet\u0119 SMS (z systemu telefonii Vcare) za pomoc\u0105 og\u00f3lnego adresu URL, karty z kodem QR (dost\u0119pne w poczekalniach i samochodach odwiedzaj\u0105cych) oraz link na stronie internetowej www.huisartsenpostendelimes.nl<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Wyniki w pigu\u0142ce:<\/u><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Klasyfikacja telefoniczna<\/em><\/strong>
Swoj\u0105 opini\u0119 wyrazi\u0142o \u0142\u0105cznie 173 pacjent\u00f3w, kt\u00f3rzy skontaktowali si\u0119 telefonicznie z jednym z o\u015brodk\u00f3w tria\u017cu w Voorhout lub Leiderdorp. Spo\u015br\u00f3d nich 80 pacjent\u00f3w by\u0142o przyjmowanych w o\u015brodkach HAP w Alphen aan den Rijn, Leiderdorp lub Voorhout. Spo\u015br\u00f3d badanych 93% (n=161) wskaza\u0142o, \u017ce kontakt z przychodniami lekarza rodzinnego poza godzinami pracy spe\u0142ni\u0142 ich oczekiwania. Dwunastu respondent\u00f3w nie zgodzi\u0142o si\u0119 z tym stwierdzeniem. Nie ma istotnych r\u00f3\u017cnic w do\u015bwiadczeniach respondent\u00f3w mi\u0119dzy r\u00f3\u017cnymi lokalizacjami HAP.<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli pacjent nie by\u0142 widziany w punkcie lekarza rodzinnego, zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 uwa\u017ca\u0142a, \u017ce otrzyma\u0142 wystarczaj\u0105c\u0105 pomoc przez telefon. 162 respondent\u00f3w ze 167 przyzna\u0142o piel\u0119gniarkom tria\u017cowym ocen\u0119 od 7 do 10 (w skali od 1 do 10), z czego nie mniej ni\u017c 151 pacjent\u00f3w oceni\u0142o piel\u0119gniark\u0119 tria\u017cow\u0105 na 8 do 10 (\u015brednio 9,0).<\/p>\n\n\n\n

Konsultacja<\/em><\/strong>
67 z 71 respondent\u00f3w przyzna\u0142o lekarzowi rodzinnemu ocen\u0119 od 7 do 10 (w skali od 1 do 10), z czego nie mniej ni\u017c 60 pacjent\u00f3w ocenia lekarza rodzinnego na 8 do 10 (\u015brednio 8,5).<\/p>\n\n\n\n

Odwiedza\u0107<\/em><\/strong>
Niewielka grupa respondent\u00f3w (n=11) wype\u0142ni\u0142a ankiet\u0119 dotycz\u0105c\u0105 ich do\u015bwiadcze\u0144 z zespo\u0142em wizytuj\u0105cym. 91% by\u0142o zadowolonych z dobrej wsp\u00f3\u0142pracy mi\u0119dzy GP a kierowc\u0105.<\/p>\n\n\n\n

Organizacja<\/em><\/strong>
Spo\u015br\u00f3d respondent\u00f3w 113 odpowiedzia\u0142o na szereg pyta\u0144 dotycz\u0105cych organizacji us\u0142ug lekarza rodzinnego poza godzinami pracy. 62% wie, co zrobi\u0107, je\u015bli nie s\u0105 zadowoleni lub chc\u0105 zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119. 92% wie, \u017ce informacja o kontakcie z lekarzem rodzinnym poza godzinami pracy jest przekazywana do ich w\u0142asnego lekarza rodzinnego. 35% najpierw zajrza\u0142o na stron\u0119 internetow\u0105, aby uzyska\u0107 porad\u0119, czy nale\u017cy uda\u0107 si\u0119 do lekarza rodzinnego. 92% respondent\u00f3w z \u0142atwo\u015bci\u0105 znalaz\u0142o numer telefonu HAP.<\/p>\n\n\n\n

Wreszcie, HP De LIMES otrzyma\u0142 ocen\u0119 od 7 do 10 od 98% respondent\u00f3w (\u015brednio 8,5).<\/p>\n\n\n\n

Najwa\u017cniejsze komentarze respondent\u00f3w:<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. W wi\u0119kszo\u015bci bardzo pozytywne opinie na temat przyjaznego i fachowego traktowania przez piel\u0119gniarki tria\u017cowe przez telefon;<\/li>\n\n\n\n
  2. Pacjenci, kt\u00f3rzy zostali przyj\u0119ci w plac\u00f3wce HAP, s\u0105 w wi\u0119kszo\u015bci pozytywnie nastawieni do poziomu wiedzy specjalistycznej i czasu, jaki lekarz rodzinny po\u015bwi\u0119ci\u0142 na dok\u0142adne zbadanie. Mniej pozytywna informacja zwrotna dotyczy nietraktowania powa\u017cnie skarg dziecka;<\/li>\n\n\n\n
  3. Mi\u0142o jest m\u00f3c dzieli\u0107 si\u0119 zdj\u0119ciami medycznymi;<\/li>\n\n\n\n
  4. Wyra\u017aniejsze odniesienie do lekarzy rodzinnych HP De LIMES powi\u0105zanych ze stronami internetowymi praktyki;       <\/li>\n\n\n\n
  5. Mniej ni\u017c po\u0142owa badanych nie wie, co zrobi\u0107, je\u015bli s\u0105 niezadowoleni i chc\u0105 z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119.  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Kierownictwo wdro\u017cy ulepszenia tam, gdzie jest to mo\u017cliwe i znacz\u0105ce.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    autorzy: Mathilda Boer \u2013 Quality Officer i Corline de Groot \u2013 Sekretarz Zarz\u0105du W okresie od 21 listopada 2022 r. do 11 stycznia 2023 r. przeprowadzono trzyletnie badanie do\u015bwiadcze\u0144 pacjent\u00f3w. Badania zosta\u0142y zlecone firmie Qualizorg BV (Qualiview) w Deventer, aby zagwarantowa\u0107 jej niezale\u017cno\u015b\u0107. Wykorzystano nast\u0119puj\u0105ce metody: ankiet\u0119 SMS (z systemu telefonii Vcare) za pomoc\u0105 og\u00f3lnego adresu URL, karty z kodem QR (dost\u0119pne w poczekalniach i samochodach odwiedzaj\u0105cych) oraz link na stronie internetowej www.huisartsenpostendelimes.nl. Wyniki w skr\u00f3cie: Telefoniczna tria\u017cOpini\u0119 wyrazi\u0142o \u0142\u0105cznie 173 pacjent\u00f3w, kt\u00f3rzy skontaktowali si\u0119 telefonicznie z jednym z centr\u00f3w tria\u017cu w Voorhout lub Leiderdorp. Spo\u015br\u00f3d nich […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_trash_the_other_posts":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"categories":[47],"class_list":["post-19454","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-intern-nieuws"],"acf":[],"yoast_head":"\nWyniki badania do\u015bwiadcze\u0144 pacjent\u00f3w HP De LIMES - Huisartsenposten De Limes - Polski<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wyniki badania do\u015bwiadcze\u0144 pacjent\u00f3w HP De LIMES - Huisartsenposten De Limes - Polski\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"autorzy: Mathilda Boer \u2013 Quality Officer i Corline de Groot \u2013 Sekretarz Zarz\u0105du W okresie od 21 listopada 2022 r. do 11 stycznia 2023 r. przeprowadzono trzyletnie badanie do\u015bwiadcze\u0144 pacjent\u00f3w. Badania zosta\u0142y zlecone firmie Qualizorg BV (Qualiview) w Deventer, aby zagwarantowa\u0107 jej niezale\u017cno\u015b\u0107. Wykorzystano nast\u0119puj\u0105ce metody: ankiet\u0119 SMS (z systemu telefonii Vcare) za pomoc\u0105 og\u00f3lnego adresu URL, karty z kodem QR (dost\u0119pne w poczekalniach i samochodach odwiedzaj\u0105cych) oraz link na stronie internetowej www.huisartsenpostendelimes.nl. Wyniki w skr\u00f3cie: Telefoniczna tria\u017cOpini\u0119 wyrazi\u0142o \u0142\u0105cznie 173 pacjent\u00f3w, kt\u00f3rzy skontaktowali si\u0119 telefonicznie z jednym z centr\u00f3w tria\u017cu w Voorhout lub Leiderdorp. Spo\u015br\u00f3d nich [...]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/nieuws\/wyniki-pacjenci-badania-empiryczne-hp-de-limes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Huisartsenposten De Limes - Polski\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-04-24T19:39:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-05-22T07:33:16+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"MINDD\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"MINDD\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/nieuws\/wyniki-pacjenci-badania-empiryczne-hp-de-limes\/\",\"url\":\"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/nieuws\/wyniki-pacjenci-badania-empiryczne-hp-de-limes\/\",\"name\":\"Wyniki badania do\u015bwiadcze\u0144 pacjent\u00f3w HP De LIMES - Huisartsenposten De Limes - Polski\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-04-24T19:39:22+00:00\",\"dateModified\":\"2024-05-22T07:33:16+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/#\/schema\/person\/a9e28e081516b814b3224fb1c8f07206\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/nieuws\/wyniki-pacjenci-badania-empiryczne-hp-de-limes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/nieuws\/wyniki-pacjenci-badania-empiryczne-hp-de-limes\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/nieuws\/wyniki-pacjenci-badania-empiryczne-hp-de-limes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Wyniki badania do\u015bwiadcze\u0144 pacjent\u00f3w HP De LIMES\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/\",\"name\":\"Huisartsenposten De Limes - Polski\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/#\/schema\/person\/a9e28e081516b814b3224fb1c8f07206\",\"name\":\"MINDD\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/wp-content\/litespeed\/avatar\/139\/cb20a4a779c84cdbe340e6ad267e9e9a.jpg?ver=1776206791\",\"contentUrl\":\"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/wp-content\/litespeed\/avatar\/139\/cb20a4a779c84cdbe340e6ad267e9e9a.jpg?ver=1776206791\",\"caption\":\"MINDD\"},\"url\":\"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/nieuws\/author\/mindd-beheer\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Wyniki badania do\u015bwiadcze\u0144 pacjent\u00f3w HP De LIMES - Huisartsenposten De Limes - Polski","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Wyniki badania do\u015bwiadcze\u0144 pacjent\u00f3w HP De LIMES - Huisartsenposten De Limes - Polski","og_description":"autorzy: Mathilda Boer \u2013 Quality Officer i Corline de Groot \u2013 Sekretarz Zarz\u0105du W okresie od 21 listopada 2022 r. do 11 stycznia 2023 r. przeprowadzono trzyletnie badanie do\u015bwiadcze\u0144 pacjent\u00f3w. Badania zosta\u0142y zlecone firmie Qualizorg BV (Qualiview) w Deventer, aby zagwarantowa\u0107 jej niezale\u017cno\u015b\u0107. Wykorzystano nast\u0119puj\u0105ce metody: ankiet\u0119 SMS (z systemu telefonii Vcare) za pomoc\u0105 og\u00f3lnego adresu URL, karty z kodem QR (dost\u0119pne w poczekalniach i samochodach odwiedzaj\u0105cych) oraz link na stronie internetowej www.huisartsenpostendelimes.nl. Wyniki w skr\u00f3cie: Telefoniczna tria\u017cOpini\u0119 wyrazi\u0142o \u0142\u0105cznie 173 pacjent\u00f3w, kt\u00f3rzy skontaktowali si\u0119 telefonicznie z jednym z centr\u00f3w tria\u017cu w Voorhout lub Leiderdorp. Spo\u015br\u00f3d nich [...]","og_url":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/nieuws\/wyniki-pacjenci-badania-empiryczne-hp-de-limes\/","og_site_name":"Huisartsenposten De Limes - Polski","article_published_time":"2023-04-24T19:39:22+00:00","article_modified_time":"2024-05-22T07:33:16+00:00","author":"MINDD","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"MINDD","Szacowany czas czytania":"3 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/nieuws\/wyniki-pacjenci-badania-empiryczne-hp-de-limes\/","url":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/nieuws\/wyniki-pacjenci-badania-empiryczne-hp-de-limes\/","name":"Wyniki badania do\u015bwiadcze\u0144 pacjent\u00f3w HP De LIMES - Huisartsenposten De Limes - Polski","isPartOf":{"@id":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/#website"},"datePublished":"2023-04-24T19:39:22+00:00","dateModified":"2024-05-22T07:33:16+00:00","author":{"@id":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/#\/schema\/person\/a9e28e081516b814b3224fb1c8f07206"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/nieuws\/wyniki-pacjenci-badania-empiryczne-hp-de-limes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/nieuws\/wyniki-pacjenci-badania-empiryczne-hp-de-limes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/nieuws\/wyniki-pacjenci-badania-empiryczne-hp-de-limes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Wyniki badania do\u015bwiadcze\u0144 pacjent\u00f3w HP De LIMES"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/#website","url":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/","name":"Huisartsenposten De Limes - Polski","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/#\/schema\/person\/a9e28e081516b814b3224fb1c8f07206","name":"MINDD","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/wp-content\/litespeed\/avatar\/139\/cb20a4a779c84cdbe340e6ad267e9e9a.jpg?ver=1776206791","contentUrl":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/wp-content\/litespeed\/avatar\/139\/cb20a4a779c84cdbe340e6ad267e9e9a.jpg?ver=1776206791","caption":"MINDD"},"url":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/nieuws\/author\/mindd-beheer\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19454","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19454"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19454\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19454"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/huisartsenpostendelimes.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19454"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}