هل لديك مجاملة أو اقتراح أو شكوى؟
مجامله
هل أنت راض عن زيارتك لخدمة الممارس العام خارج ساعات العمل؟ ثم نود أن نسمع منك. يمكنك استخدام النموذج الموجود في هذه الصفحة لإعلامنا بذلك. ستتلقى تلقائيا نسخة من الرسالة. يسعدنا مشاركة مجاملة مع العاملين في مجال الرعاية الذين كانوا هناك من أجلك.
نحن نقدر أيضا إذا تركت تجربتك الإيجابية على google أو zorgkaartNederland.nl.
اقتراح
إذا كنت راضيا عن الرعاية التي نقدمها ، ولكن لديك نصيحة أو اقتراح حول كيفية تحسين جودة الرعاية بشكل أكبر ، فنحن نود أيضا أن نسمع منك.
شكوى
من المهم جدا بالنسبة لنا أن تكون راضيا عن الرعاية والخدمات. في وظائف الممارس العام ، يقوم الجميع بعملهم بشكل جيد ودقيق قدر الإمكان. ومع ذلك ، قد يحدث أنك أقل رضا عن بعض الأشياء.
هل لديك شكوى؟
إذا كانت لديك شكوى حول الوضع في منصب الطبيب العام أو حول الطريقة التي يتصرف بها الطبيب العام أو أخصائي الثلوثات أو مساعد الطبيب أو أخصائي التمريض / مساعد الطبيب و / أو السائق ، فنحن نود أن نسمع منك.
حل المشكلة معا
عادة ما يؤدي إلى حل سريع إذا ناقشت تجربتك على الفور مع الشخص الذي ، في رأيك ، تسبب في شكواك أو عدم رضاك.
لا تستطيع معرفة ذلك معا؟ يرجى الاتصال بمسؤول الشكاوى في Huisartsenposten De LIMES. ماذا يفعل موظف الشكاوى؟
- تقديم المشورة للمشتكي حول كيفية تقديم الشكوى
- مساعدة مقدم الشكوى في صياغة الشكوى
- مساعدة مقدم الشكوى في إيجاد حل (وهذا يشمل الوساطة التي يجب أن يتفق عليها الطرفان )
بالطبع ، سيتم التعامل مع شكواك بسرية تامة. إذا كان من الضروري مناقشة شكواك مع واحد أو أكثر من موظفي عيادات LIMES GP أو منظمة نعمل معها ، فسيطلب مسؤول الشكاوى إذنك للقيام بذلك.
كيف تبلغ عن شكوى؟
لتقديم شكوى يفضل استخدام نموذج الشكوى الرقمي على موقعنا. يمكنك الإشارة إلى الموقع الذي ترتبط به شكواك في قائمة التمرير في نموذج الشكوى. سيقوم موظف الشكاوى بعد ذلك بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن.
إذا كنت تفضل إرسال شكواك عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني، فيمكنك إرسالها إلى:
مكتب الأعمال Huisartsenposten De LIMES B.V. attn. مسؤول الشكاوى ، ص.ب. 118 ، 2350 AC Leiderdorp أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى klachten@hpdelimes.nl يرجى ذكر اسمك ورقم هاتفك.
سيتم التعامل مع شكواك على أساس إجراءات الشكاوى الخاصة بنا.
لست راضيا بعد؟
هل أنت غير قادر على حل المسألة حتى بعد وساطة مسؤول الشكاوى؟ يمكنك بعد ذلك الاتصال بهيئة المنازعات Stichting Klachten en Geschillens Eerstelijnszorg (SKGE). يمكنك أيضا الاتصال بنا عبر الهاتف أو إرسال خطاب إلى:
SKGE, P.O. ص.ب 8018, 5601 KA أيندهوفن, رقم الهاتف 088 0229100.