هل لديك مجاملة أو شكوى؟
مجامله
هل أنت راض عن زيارتك لخدمة GP خارج ساعات العمل؟ إذا كان الأمر كذلك ، يرجى إعلامنا. يمكنك استخدام النموذج الموجود في هذه الصفحة لإعلامنا. ستتلقى تلقائيا نسخة من الرسالة. نود أن نشارك مجاملتك مع العاملين في مجال الرعاية الذين كانوا هناك من أجلك.
نحن نقدر ذلك أيضا إذا تركت تعليقا إيجابيا على google أو zorgkaartNederland.nl.
شكوى
من المهم جدا بالنسبة لنا أن تكون راضيا عن الرعاية والخدمات. في عيادات الممارس العام خارج ساعات العمل ، يقوم الجميع بعملهم بشكل جيد ودقيق قدر الإمكان. ومع ذلك ، من الممكن أن تكون أقل رضا عن بعض الأشياء.
هل لديك شكوى أو هل أنت غير راض؟
إذا كانت لديك شكوى حول مسار الأحداث في خدمة GP خارج ساعات العمل أو حول الطريقة التي يتصرف بها الطبيب العام و / أو أخصائي التثليث و / أو مساعد الطبيب و / أو أخصائي التمريض / مساعد الطبيب و / أو السائق ، نود أن نسمع منك.
حل المشكلة معا
عادة ما يؤدي إلى حل سريع إذا تحدثت مباشرة وفي أقرب وقت ممكن بعد تجربتك مع الشخص الذي تعتقد أنه تسبب في شكواك أو عدم رضاك.
لا يمكن معرفة ذلك معا؟ يرجى الاتصال بمسؤول الشكاوى في Huisartsenposten De LIMES. ماذا يفعل موظف الشكاوى؟
- يمكنها التوسط نيابة عنك
- ستعمل معك لإيجاد حل للشكوى
- سوف تنصحك بالخطوات التي يمكنك اتخاذها
بالطبع ، سيتم التعامل مع شكواك بسرية تامة. إذا كان من الضروري مناقشة شكواك مع واحد أو أكثر من موظفي Huisartsenposten De LIMES أو منظمة نعمل معها، فسوف يطلب منك موظف الشكاوى الإذن للقيام بذلك.
كيف يمكنك الإبلاغ عن شكوى؟
لتقديم شكوى ، يرجى استخدام نموذج الشكوى الرقمي على موقعنا. في قائمة التمرير أدناه ، يمكنك الإشارة إلى موقع شكواك. سيتصل بك موظف الشكاوى في أقرب وقت ممكن.
إذا كنت تفضل إرسال شكواك عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني ، فيمكنك إرسالها إلى:
Bedrijfsbureau Huisartsenposten De LIMES B.V. attn. موظف الشكاوى ، صندوق بريد 118 ، 2350 AC Leiderdorp أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى klachten@hpdelimes.nl. هل ترغب في ذكر اسمك ورقم هاتفك؟
سيتم التعامل مع شكواك على أساس إجراءات الشكاوى الخاصة بنا.
ما زلت غير راض؟
هل أنت غير قادر على التوصل إلى اتفاق حتى بعد وساطة موظف الشكاوى؟ إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك الاتصال بهيئة المنازعات لشكاوى ومنازعات الرعاية الأولية (SKGE). يمكنك أيضا الاتصال بنا عبر الهاتف أو إرسال خطاب إلى:
SKGE ، صندوق بريد 8018 ، 5601 KA أيندهوفن ، رقم الهاتف 088 0229100.