التعامل مع العدوان في HAP
22-12-2022 -من قبل قسم الجودة
بالنسبة لمساعد الطبيب / الطبيب ، يكون الأمر صعبا للغاية إذا اعتقدوا أن المريض لا يحتاج إلى رؤيته ، لكن المريض يقدم تقريرا إلى البريد لاحقا ويشير إلى أن الطبيب يريد رؤيته.
لهذا السبب ، فإن طلب رسم نفس الخط مع رسالة واضحة إلى (المشرفين) على المرضى: السلوك المتعدي غير مقبول وبالتأكيد لا “يكافأ”. في الحالة أدناه ، يمكن للطبيب استشارة الطبيب / مساعد الطبيب حتى يشعروا بدعم الطبيب.
نصائح الرعاية الذاتية وما زلت تريد أن ينظر إليها
مثال على ذلك هو أن المريض لا يزال يعرض عليه استشارة من قبل الطبيب العام بينما أدى ذلك إلى نصيحة الرعاية الذاتية من الفرز. أو أن يتم فحص المريض في وقت أبكر مما ينبغي وفقا للتخطيط والإلحاح المعين. نتيجة لذلك ، يمكن للمريض أن يختبر أنه من المفيد إظهار السلوك المتعدي ، لأن هذا يكافأ. قراءة المزيد>>
خلال التدريب على العدوان في نهاية عام 2021 لممرضات الفرز ومساعدي الأطباء (الموقع Alphen و Leiderdorp) ، ظهر أنهم يتعاملون بانتظام مع السلوك المتعدي من المرضى أو مشرفهم (رؤسائهم). ونعني بذلك العدوان اللفظي والتهديدات والترهيب. أثناء التدريب ، ولكن أيضا أثناء اجتماعات العمل ، تمت مناقشة أنه يسمح للموظفين – في بعض الأحيان – بالحد من المرضى. ولكن لسوء الحظ، غالبا ما يكافأ سلوك المريض المتعدي بالاستسلام لرغبات المريض المتطلب. اقرأ المزيد في بروتوكول العدوان