Круглые столы для решения узких мест
22-12-2022 -Послание Мили Маттейсен – члена правления кооператива
От имени врачей общей практики в нашем регионе Целевая группа врачей общей практики Алрейне (HARR) организует круглые столы в предстоящий период для изучения решений наиболее распространенных узких мест в сотрудничестве.
Негативные сигналы
В последние месяцы появились негативные сигналы от HARR, отдельных врачей общей практики, больницы Агро и больницы Алрейне о сотрудничестве между врачами общей практики и больницей. Эти сигналы отчасти связаны с растущей нехваткой на рынке труда, пандемией коронавируса, растущим спросом на медицинскую помощь и связанным с этим увеличением списков ожидания. Конечно, многое идет очень хорошо в сотрудничестве, но все равно важно учитывать эти сигналы. Они заслуживают нашего искреннего внимания, учитывая важность хороших отношений между врачами общей практики и больницей, а также удовлетворенность работой каждого в долгосрочной перспективе при условии длительного хорошего сотрудничества.
Совместные решения
Поэтому в консультации со всеми, кто участвует в HARR, в предстоящий период мы организуем круглые столы с врачами общей практики и медицинскими специалистами (из Alrijne и LUMC) с целью разработки совместных решений для:
1) оптимизация реферального потока; в том числе снижение административного бремени, связанного с необходимостью повторного обращения к врачу общей практики, если для рассмотрения жалобы требуется другая медицинская специальность. Многие правила из Закона о медицинском страховании и политики страховщиков там «мешают», но если мы будем работать вместе, то это можно будет решить.
2) координация обязанностей по уходу; включая совместные соглашения об общих схемах ухода. Это соглашения о том, где один человек прекращает лечение, а другой его начинает, и какова политика с точки зрения разделения задач, пока кто-то находится в листе ожидания.
Что такое врачи общей практики Alrijne Regie Raad (HARR)?
HARR — это инициатива, которая началась и была инициирована в середине ноября 2021 года в больнице Алрейне. Основание возникло из идеи о том, что врачи общей практики были недостаточно представлены в существующих консультативных структурах.
На административном уровне в HARR представлены следующие партии: Alrijne Hospital, Stichting Rijncoepel, Alphen op 1 lijn, Zorggroep ROHWN, Zorggroep Katwijk, HAP De LIMES, Knooppunt Ketenzorg и LHV.
Цель HARR
Мы считаем важным, чтобы в регионе была административная координация текущих тем и связанных с ними потребностей (внутри и за пределами больницы). Для того, чтобы мы были в курсе существующих и новых инициатив, существует взаимное участие и недвусмысленная коммуникация, что приводит к оптимальному сотрудничеству между Alrijne и врачами общей практики. Таким образом, мы реализуем нашу общую цель по организации наилучшего ухода за нашими пациентами в регионе.
HARR должен удовлетворить желание упорядочить коммуникацию и сотрудничество между первичной и вторичной медико-санитарной помощью, с тем чтобы это привело к сокращению задач и повышению взаимной удовлетворенности работой для обеих сторон.
Темы в HARR
В рамках HARR обсуждаются различные темы в рамках таких тем, как ИКТ, стратегия и организационное развитие, продвижение экспертных знаний и инновации в здравоохранении.
За прошедший период были проведены, среди прочего, исследования моментов, в которых врачи общей практики испытывают наибольшие неудобства из-за увеличения списков ожидания (что приводит к увеличению количества вопросов к врачу общей практики), из-за нескоординированной передачи задач по оказанию медицинской помощи (например, повторение лабораторных исследований) и разочарований в отношении потока направлений (например, ненужные направляющие письма).
Практика
На ноябрьском заседании HARR мы продолжили обсуждение вышеупомянутых тем. Результатом этого является то, что мы видим, что ряд практических примеров из первичной медико-санитарной помощи может быть улучшен в доступной форме, за счет четкой коммуникации и правильного соблюдения существующей политики.
Это включает в себя соблюдение политики направления, в соответствии с которой, например, не требуется новое направление для известного пациента, если запрос пациента на лечение еще не достиг статуса «завершенное лечение» и пациент был направлен обратно к врачу общей практики с помощью (электронного) письма врача общей практики.
Другим примером является то, что пациентам не нужно снова обращаться к врачу общей практики, если они хотят записаться на прием, потому что врач общей практики уже определил срочность направления через ZorgDomein.
Тем не менее, мы хотим, чтобы сотрудничество улучшалось в конструктивном ключе и в долгосрочной перспективе, поэтому мы предпочитаем искать более глубокую информацию по ряду тем с помощью «состязательных слушаний».
У вас есть вопросы и/или комментарии? Вы можете связаться с Инеке Колейн, старшим советником по работе с клиентами больницы Алрейне по телефону ikolijn@alrijne.nl или 06-21 65 15 83
Назад к обзору