Внутренний аудит выявил практику кодирования срочности

26-09-2023 -

В первом полугодии 2023 года был проведен внутренний аудит по протоколу «кодирования срочности». Причиной стали корректировки протокола. Корректировки вносились по результатам различных расследований катастроф и инцидентов. Мы уже несколько раз обращали ваше внимание на новый протокол. Внутренний аудит дает понять, как этот протокол реализуется на практике. Были сделаны следующие выводы:

Медсестры по сортировке не всегда используют информационные «i». Поскольку время от времени это меняется, это также важно для опытных сортировочных медсестер.
Неясно, все ли направляющие врачи осведомлены об этой информации.
В протоколе указано, что максимум 1 срочность может быть уменьшена. Некоторые сотрудники сокращают 2 срочные задачи.
В протоколе указано, что уменьшение масштаба допускается только по согласованию с лечащим врачом. Некоторые сотрудники считают, что уменьшение 1 срочности разрешено без консультаций.
После завершения сортировки срочность также может быть изменена, но тогда система больше не будет запрашивать причину изменения. По-прежнему важно отмечать, почему важно увеличивать или уменьшать масштабы.
Не все сотрудники отмечают, когда контакт масштабируется в большую или меньшую сторону.
Нет рабочих договоренностей о том, где учитывается аргументация (для уменьшения или увеличения срочности).
Разница в способе посещений. В офисе в Лейдердорпе все визиты обсуждаются с лечащим врачом. В Вурхауте не все визиты согласовываются с лечащим врачом.

Результаты внутреннего аудита всегда обсуждаются с некоторыми членами руководящего состава. В ходе этой консультации определяется, для каких результатов будут разработаны меры по улучшению результатов.

Назад к обзору