У вас есть комплимент или жалоба?

Комплимент

Довольны ли Вы посещением врача общей практики в нерабочее время? Если это так, пожалуйста, сообщите нам об этом. Вы можете использовать форму на этой странице, чтобы сообщить нам об этом. Вы автоматически получите копию сообщения. Мы хотели бы поделиться вашим комплиментом с медицинскими работниками, которые были рядом с вами.

Мы также будем признательны, если вы оставите положительный отзыв в Google или zorgkaartNederland.nl.

Жалоба

Для нас очень важно, чтобы вы остались довольны уходом и услугами. В клиниках врачей общей практики во внеурочное время каждый выполняет свою работу максимально хорошо и аккуратно. Однако не исключено, что вы менее удовлетворены некоторыми вещами.

У вас есть жалоба или вы недовольны?

Если у вас есть жалоба на ход событий в службе семейного врача в нерабочее время или на то, как действует врач общей практики, триагист, помощник врача, медсестра-специалист/помощник врача и/или водитель, мы хотели бы услышать вас.

Решаем проблему вместе

Обычно это приводит к быстрому разрешению, если вы говорите напрямую и как можно скорее после вашего опыта с человеком, который, по вашему мнению, вызвал вашу жалобу или недовольство.

Не можете разобраться вместе? Пожалуйста, свяжитесь со специалистом по жалобам Huisartsenposten De LIMES. Чем занимается сотрудник по рассмотрению жалоб?

Она может быть посредником для вас
Она будет работать с вами, чтобы найти решение жалобы
Она посоветует вам , какие шаги вы можете предпринять

Разумеется, ваша жалоба будет рассмотрена в условиях строжайшей конфиденциальности. Если Вам необходимо обсудить Вашу жалобу с одним или несколькими сотрудниками Huisartsenposten De LIMES или организации, с которой мы работаем, сотрудник по рассмотрению жалоб запросит у Вас разрешение на это.

Как подать жалобу?

Чтобы подать жалобу, воспользуйтесь цифровой формой жалобы на нашем веб-сайте. В меню прокрутки ниже вы можете указать место рассмотрения жалобы. Специалист по рассмотрению жалоб свяжется с вами в ближайшее время.

Если вы предпочитаете отправить жалобу по почте или электронной почте, вы можете отправить ее по адресу:

Bedrijfsbureau Huisartsenposten de LIMES B.V. attn. complaintsofficer, P.O. Box 118, 2350 AC Leiderdorp или по электронной почте klachten@hpdelimes.nl. Хотите указать свое имя и номер телефона?

Ваша жалоба будет рассмотрена в соответствии с нашей процедурой рассмотрения жалоб.

Все еще не удовлетворены?

Вы не можете прийти к соглашению даже после посредничества специалиста по рассмотрению жалоб? Если это так, вы можете обратиться в Орган по рассмотрению жалоб и споров в сфере первичной медико-санитарной помощи (SKGE). Вы также можете связаться с нами по телефону или отправить письмо по адресу:

SKGE, P.O. Box 8018, 5601 KA Eindhoven, номер телефона 088 0229100.