У вас есть комплимент, предложение или жалоба?
Комплимент
Довольны ли Вы посещением службы врачей общей практики в нерабочее время? Тогда мы хотели бы услышать ваше мнение. Вы можете использовать форму на этой странице, чтобы сообщить нам об этом. Вы автоматически получите копию сообщения. Мы будем рады поделиться вашим комплиментом с работниками по уходу, которые были рядом с вами.
Мы также будем признательны, если вы оставите свой положительный опыт в Google или zorgkaartNederland.nl.
Предложение
Если вы удовлетворены предоставленным нами уходом, но у вас есть совет или предложение о том, как мы можем еще больше улучшить качество обслуживания, мы также хотели бы услышать ваше мнение.
Жалоба
Для нас очень важно, чтобы вы остались довольны уходом и услугами. На постах врачей общей практики каждый выполняет свою работу максимально качественно и аккуратно. Однако может случиться так, что вы будете менее удовлетворены некоторыми вещами.
У вас есть жалоба?
Если у вас есть жалоба на положение дел в посте врача общей практики или на то, как действует врач общей практики, триагист, помощник врача, медсестра-специалист/помощник врача и/или водитель, мы хотели бы услышать ваше мнение.
Решаем проблему вместе
Обычно это приводит к быстрому решению, если вы на месте обсуждаете свой опыт с человеком, который, по вашему мнению, вызвал вашу жалобу или недовольство.
Не можете разобраться вместе? Пожалуйста, свяжитесь с сотрудником по рассмотрению жалоб Huisartsenposten De LIMES. Что делает специалист по рассмотрению жалоб?
- Консультирование заявителя о том, как подать жалобу
- Помощь заявителю в составлении жалобы
- Помощь заявителю в поиске решения (включая посредничество, на которое должны согласиться обе стороны)
Конечно, ваша жалоба будет рассмотрена в строгой конфиденциальности. Если необходимо обсудить вашу жалобу с одним или несколькими сотрудниками клиники общей практики LIMES или с организацией, с которой мы работаем, специалист по рассмотрению жалоб попросит вашего разрешения на это.
Как подать жалобу?
Чтобы подать жалобу, предпочтительно использовать цифровую форму жалобы на нашем веб-сайте. Вы можете указать место, к которому относится ваша жалоба, в меню прокрутки в форме жалобы. Специалист по рассмотрению жалоб свяжется с вами в ближайшее время.
Если Вы предпочитаете отправить жалобу по почте или электронной почте, Вы можете отправить ее по адресу:
Business Office of General Practitioner Posts de LIMES B.V. attn. Complaint Officer, P.O. Box 118, 2350 AC Leiderdorp или по электронной почте klachten@hpdelimes.nl Пожалуйста, укажите свое имя и номер телефона.
Ваша жалоба будет рассмотрена в соответствии с нашей процедурой рассмотрения жалоб.
Еще не удовлетворены?
Вы не можете решить вопрос даже после посредничества со стороны сотрудника по рассмотрению жалоб? Затем вы можете связаться с органом по урегулированию споров Stichting Klachten en Geschillens Eerstelijnszorg (SKGE). Вы также можете связаться с нами по телефону или отправить письмо по адресу:
SKGE, P.O. Box 8018, 5601 KA Eindhoven, номер телефона 088 0229100.