وظيفة الرسائل القصيرة في Vcare
31-05-2023 -بقلم توماس نول – المدير الطبي
تم تنشيط وظيفة الرسائل القصيرة مؤخرا في Vcare (تطبيق الهاتف). هناك سببان لهذا. يتعلق الأول بتلقي مكالمة للحصول على نتائج غير طبيعية من المختبر. غالبا ما يحدث أنه لا يمكن الوصول إلى شخص ما عبر الهاتف. على سبيل المثال ، لأنهم لا يردون على المكالمات من مرسلين غير معروفين. في هذه الحالة ، يمكن لمساعد الطبيب أو ممرضة الفرز إرسال رسالة نصية قصيرة إلى المريض مع طلب الرد على الهاتف أو الاتصال بخدمة GP خارج ساعات العمل بأنفسهم.
السبب الثاني يتعلق بتعديل طريقة العمل في حالة عدم حضور المريض (عدم الحضور) في الموعد. هذا يخلق حالة من عدم اليقين داخل الفريق ، لأنه يمكن أن يكون هناك سبب وجيه لذلك في بعض الأحيان. تم وضع تعليمات عمل حول كيفية التصرف في هذه الحالة. انقر هنا للحصول على تعليمات العمل (يمكن العثور عليها أيضا في Qlink)
في البداية ، يتم استدعاء شخص ما في حالة عدم الحضور. إذا لم يتم الرد على الهاتف ، إرسال رسالة نصية قصيرة مع طلب الرد على الهاتف أو الاتصال بخدمة GP خارج ساعات العمل بنفسك.
تصف تعليمات العمل مسار العمل إذا لم يكن هناك استجابة من المريض. كما يحتوي على قطعة حول مسؤوليات خدمة GP خارج ساعات العمل في حالة عدم الحضور. انقر هنا للحصول على دليل حول كيفية إرسال الرسائل القصيرة
الرجوع إلى النظرة العامة