Функция SMS в Vcare

31-05-2023 -

Томас Кнол – медицинский менеджер

Недавно в приложении для телефона Vcare была активирована функция SMS. На это есть две причины. Первый касается получения звонка из лаборатории об отклонениях от нормы. Часто бывает так, что с кем-то невозможно дозвониться. Например, потому, что они не отвечают на звонки от неизвестных отправителей. В этом случае ассистент врача или медсестра, занимающаяся сортировкой, может отправить пациенту SMS с просьбой ответить на телефонный звонок или самостоятельно связаться со службой семейного врача в нерабочее время.

Вторая причина касается корректировки методики работы в случае неявки (неявки) пациента на прием. Это создает неопределенность внутри команды, потому что иногда для этого может быть серьезная причина. Составлена рабочая инструкция, как действовать в данной ситуации. Нажмите ЗДЕСЬ , чтобы ознакомиться с рабочей инструкцией (также можно найти в Qlink)

Изначально кого-то вызывают в случае неявки. Если на звонок не отвечают, будет отправлено SMS с просьбой ответить на звонок или самостоятельно обратиться в службу семейного врача в нерабочее время.

В рабочей инструкции описывается порядок действий, если ответа от пациента по-прежнему нет. В нем также содержится информация об обязанностях службы семейного врача в нерабочее время в случае неявки. Нажмите ЗДЕСЬ  , чтобы получить инструкцию о том, как отправлять SMS

Назад к обзору