Menschenmassen und Entwicklungen an den GP-Posten

14-04-2022 -

von Quirina Koehler und Esther Struijk-Menheere – Managerinnen von Hausarztpraxen außerhalb der Öffnungszeiten

Derzeit ist an allen De LIMES-Standorten viel los, was durch die Produktionszahlen unterstrichen wird. Die Zahl der Telefonanrufe und Ratschläge zur Selbstfürsorge hat zugenommen. Vor allem samstags gibt es auch eine Zunahme der Konsultationen, aber der Druck liegt hauptsächlich auf der telefonischen Triage. Es ist erwähnenswert, dass wir am 1.^{Aprilwochenende} 151 Notrufe bearbeitet haben, von denen nur 1 verspätet beantwortet wurde. Das ist wirklich nett und super clever unter diesen bizarr geschäftigen Umständen.

Eine Reihe von Ursachen für den Produktionsanstieg
Das Auslaufen der COVID-19-Maßnahmen mit einer Reihe von Konsequenzen:

Die Gesellschaft hat einen großen Nachholbedarf, und dieser ist oft nur ein wenig ernster, als wir es gewohnt sind
COVID-19 ist noch nicht vorbei und schwer von der Grippe zu trennen
Es werden Partys organisiert, mit dem Ergebnis, dass Alkohol- und Drogenmissbrauch wieder häufiger vorkommt
Sportwettkämpfe und Trainingseinheiten werden mit allen Konsequenzen fortgesetzt, die dies mit sich bringt
Und darüber hinaus haben wir als Gesellschaft weiterhin eine Herausforderung mit all den psychosozialen Problemen, die am Telefon viel Zeit in Anspruch nehmen
In der heutigen 24-Stunden-Gesellschaft, in der Menschen zu jeder Tageszeit geholfen werden wollen und die Tagesbetreuung unter Druck steht, verlagern sich immer mehr auf ANW-Stunden
Hinzu kommen die zusätzlichen Flüchtlinge, die in unser Land kommen, wo wir eine zusätzliche Herausforderung mit einer Sprachbarriere haben, um diesen Patienten die richtige Versorgung zu bieten.

Vielen Dank für all Ihre Flexibilität in letzter Zeit! Es ist toll zu sehen, dass alle mitdenken und einspringen, wo es nötig ist. Wir verstehen auch, dass manchmal das Limit erreicht wurde, weil die Dienste sehr ausgelastet sind und in den letzten 2,5 Jahren ihren Tribut gefordert haben.

Um den steigenden Pflegebedarf weiterhin bedienen zu können, hat die Geschäftsführung eine Reihe von Maßnahmen ergriffen.

Rekrutierung und Auswahl
Die Personalabteilung ist mit der Rekrutierung und Auswahl von Triage-Krankenschwestern, Triage-Krankenschwestern in der Ausbildung und Medizinstudenten beschäftigt, die als Junior-Triage-Krankenschwestern eingesetzt werden können. Wenn Sie Personen, ehemalige Kollegen, Familie oder Freunde kennen, die an 1 der oben genannten offenen Stellen interessiert sein könnten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Als Mitarbeiter von De LIMES erhalten Sie eine Empfehlungsprämie, wenn jemand über einen längeren Zeitraum bei uns arbeitet und über Sie bei uns landet. Die Stelle für Medizinstudenten ist noch in Arbeit, wird aber in den kommenden Tagen online veröffentlicht und an die medizinische Studienvereinigung der Universität Leiden gesendet.

Virtuelle Zusammenarbeit
In den letzten Wochen ist es mehrfach vorgekommen, dass an den verschiedenen Standorten nicht immer gleich viel los war und sich auch die Leute gegenseitig eingesprungen sind. Wir sind sehr froh, dass es diese Art von Initiativen gibt. Wir wissen auch, dass sich einige Mitarbeiter daran gewöhnen müssen und/oder mehr Richtlinien benötigen, um es zu lernen. Diese Geräusche sind uns wichtig und wir nehmen sie ernst. Um die Arbeitsbelastung zu bewältigen, wurde beschlossen, bald eine “virtuelle Zusammenarbeit” zwischen den Triage-Krankenschwestern aller Stellen von De LIMES zu realisieren. Das bedeutet, dass sich Triage-Krankenschwestern schließlich bei allen Linien von De LIMES anmelden. Wir verstehen sehr gut, dass dies gute Vereinbarungen erfordert, zumal es immer noch an vielen Fronten Unterschiede in den Arbeitsmethoden zwischen den Posten gibt. Wir werden daher darauf hinarbeiten, was mit einer guten Bestandsaufnahme dessen beginnt, was für eine gute “virtuelle” Zusammenarbeit über die Standorte hinweg erforderlich ist.

Kürzlich haben wir mit der “Emergency Line Working Group” darüber nachgedacht, wie wir nachts für die Notrufnummer zusammenarbeiten und welche Arbeitsvereinbarungen dafür erforderlich wären, dieses Brainstorming wird nun erweitert. Es wird eine Bestandsaufnahme der Arbeitsvereinbarungen erstellt, die erforderlich sind, um weitere Schritte in der Zusammenarbeit zwischen den Stellen zu unternehmen. Ingrid Ludlage wird dabei als Projektreferentin eine führende Rolle übernehmen. Gemeinsam mit der Arbeitsgruppe und mit dem Input von Ihnen als Triage-Pflegekraft sammelt sie die notwendigen Informationen und bringt sie zu Papier. Wir würden es vorziehen, wenn Ingrid dies zusammen mit einer Kollegin aus Voorhout aufgreifen würde. Wenn Sie diese Inventur gemeinsam mit Ingrid durchführen möchten, melden Sie sich bitte bei Quirina Koehler an. Basierend auf der durchgeführten Bestandsaufnahme können wir einen konkreteren und schrittweisen Plan erstellen, um die notwendige Zusammenarbeit zu erreichen. Ingrid und der noch zu besetzende Kollege aus Voorhout sammeln von den verschiedenen Stellen Input für die notwendigen Arbeitsvereinbarungen und Voraussetzungen. Ihre Beiträge und Vorschläge sind daher sehr willkommen.

Zwei Bedingungen wurden bereits festgelegt:

Für den Patienten ändert sich nichts. Er ruft einfach die bekannte Leitung an.
Für die Triage-Krankenschwester spielt es keine Rolle, an welchem Standort sie sich befindet, denn Sie können den anderen Standort von jedem Ort aus anrufen.

Umtausch
In der kommenden Zeit wird eine Gruppe von 10 Mitarbeitern, die sich freiwillig gemeldet haben, an dem Ort geschult, an dem sie noch nicht bekannt sind. Es ist großartig, dass sich diese Leute angemeldet haben; Das gibt auch Flexibilität bei der Terminplanung und sorgt dafür, dass wir uns besser kennenlernen und voneinander lernen können.

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