Haben Sie ein Kompliment, einen Vorschlag oder eine Beschwerde?

Kompliment

Sind Sie mit Ihrem Besuch beim Hausarzt außerhalb der Öffnungszeiten zufrieden? Dann würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Sie können das Formular auf dieser Seite verwenden, um uns dies mitzuteilen. Sie erhalten automatisch eine Kopie der Nachricht. Gerne teilen wir Ihr Kompliment mit den Pflegekräften, die für Sie da waren.

Wir freuen uns auch, wenn Sie Ihre positiven Erfahrungen bei Google oder zorgkaartNederland.nl hinterlassen.

Vorschlag

Wenn Sie mit der von uns erbrachten Betreuung zufrieden sind, aber einen Tipp oder Vorschlag haben, wie wir die Qualität der Betreuung weiter verbessern können, würden wir uns auch freuen, von Ihnen zu hören.

Beschwerde

Es ist uns sehr wichtig, dass Sie mit der Betreuung und den Leistungen zufrieden sind. An den Hausarztstellen erledigt jeder seine Arbeit so gut und genau wie möglich. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie mit einigen Dingen weniger zufrieden sind.

Haben Sie eine Beschwerde?

Wenn Sie eine Beschwerde über den Stand der Dinge auf dem Hausarztposten oder über die Art und Weise haben, wie sich der Hausarzt, der Triagist, die Arzthelferin, die Fachkrankenschwester/die Arzthelferin und/oder der Fahrer verhalten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Gemeinsam das Problem lösen

In der Regel führt es zu einer schnellen Lösung, wenn Sie Ihre Erfahrungen vor Ort mit der Person besprechen, die Ihrer Meinung nach Ihre Beschwerde oder Unzufriedenheit verursacht hat.

Können Sie es nicht gemeinsam herausfinden?  Bitte wenden Sie sich an den Beschwerdebeauftragten der Huisartsenposten De LIMES. Was macht der Beschwerdebeauftragte?

• Beratung des Beschwerdeführers bei der Einreichung einer Beschwerde
• Unterstützung des Beschwerdeführers bei der Formulierung einer Beschwerde
• Unterstützung des Beschwerdeführers bei der Suche nach einer Lösung (dazu gehört auch die Mediation, der beide Parteien zustimmen müssen)

Selbstverständlich wird Ihre Beschwerde streng vertraulich behandelt. Wenn es notwendig ist, Ihre Beschwerde mit einem oder mehreren Mitarbeitern der LIMES GP Clinics oder einer Organisation, mit der wir zusammenarbeiten, zu besprechen, wird der Beschwerdebeauftragte Sie um Ihre Erlaubnis bitten.

Wie melden Sie eine Beschwerde?

Um eine Beschwerde einzureichen, ist es vorzuziehen, das digitale Beschwerdeformular auf unserer Website zu verwenden. Sie können den Ort, auf den sich Ihre Beschwerde bezieht, im Scroll-Menü des Beschwerdeformulars angeben. Der Beschwerdebeauftragte wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn Sie es vorziehen, Ihre Beschwerde per Post oder E-Mail zu senden, können Sie sie an folgende Adresse senden:
Geschäftsstelle des Allgemeinarztes Posts de LIMES B.V. z. Beschwerdebeauftragter, Postfach 118, 2350 AC Leiderdorp oder per E-Mail an klachten@hpdelimes.nl Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer an.

Ihre Beschwerde wird auf der Grundlage unseres Beschwerdeverfahrens bearbeitet.

Noch nicht zufrieden?

Sind Sie auch nach einer Vermittlung durch den Beschwerdebeauftragten nicht in der Lage, die Angelegenheit zu lösen? Dann können Sie sich an die Stichting Klachten en Geschillens Eerstelijnszorg (SKGE) wenden. Sie können uns auch telefonisch kontaktieren oder einen Brief an folgende Adresse senden: 

SKGE, P.O. Box 8018, 5601 KA Eindhoven, Telefonnummer 088 0229100.