Sichere Meldung von Vorfällen (VIM)
22-03-2021 -von Elke Koestering – Qualitätsbeauftragte
Das VIM-Komitee erlebt manchmal, dass einige Kollegen es spannend finden, wenn über eine VIM berichtet wird. Deshalb wollen wir noch einmal darauf aufmerksam machen, wozu ein VIM dient und wozu ein VIM nicht dient.
Die Meldung und Untersuchung von Vorfällen soll die Patientensicherheit verbessern. Wo gearbeitet wird, geht gelegentlich (fast) etwas schief oder anders als gewünscht. Leider ist dies unvermeidlich. Wir können aus solchen Vorfällen lernen, damit sie in Zukunft verhindert werden können.
Das Ziel der sicheren Meldung von Vorfällen ist der Austausch und das kollaborative Lernen, das auf Respekt und gegenseitigem Vertrauen basiert. Der Fokus liegt auf dem Fehlen oder Versagen von Verfahren, Vereinbarungen und Prozessen und damit nicht auf dem Versagen von Einzelpersonen oder darauf, “Menschen zur Rechenschaft zu ziehen”. Wenn Sie Fragen dazu haben, warum sich ein Kollege auf eine bestimmte Weise verhalten hat, ist der VIM nicht der richtige Weg, aber der Mitarbeiter sollte dies selbst ansprechen, indem er mit dem Kollegen spricht und Feedback gibt. Das gilt für alle Kollegen, zum Beispiel auch für Ärzte und Triage-Krankenschwestern.
Mit Hilfe der VIM-Richtlinie arbeitet De LIMES systematisch daran, die Qualität seiner Pflege und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Basierend auf der Analyse und den Ergebnissen der VIM-Berichte werden auf Wunsch Prozesse angepasst und Maßnahmen vorgeschlagen, um ein erneutes Auftreten nach Möglichkeit zu verhindern.
Meldungen können von dem LIMES-Mitarbeiter gemacht werden, der bei dem Vorfall anwesend war oder vom Patienten darüber informiert wird. Der Bericht kann auch von einem Hausarzt erstellt werden, der im Dienst war oder dessen eigener Patient auf oder von einer Hausarztstelle behandelt wurde. Wenn ein Mitarbeiter von einem Vorfall erfährt, an dem ein Kollege beteiligt ist, empfiehlt es sich, diesen Kollegen darauf aufmerksam zu machen, dass er ihn selbst melden muss, damit der Bericht von dem direkt beteiligten Mitarbeiter stammt.