Update-Workflow-Pilotprojekt

14-05-2019 -

von Remco Rosmulder – von 2doc

Mit neuer Kraft arbeiten Topicus und Door2doc gemeinsam an dem Projekt, um weniger Wartezeiten und mehr Arbeitszufriedenheit rund um die Konsultationen in der Hausarztstelle zu erreichen. Am Mittwoch, 19. Juni, findet der geplante Go-Live bei DDDB statt, nach dem Sommer folgt der SHR.

Was bedeutet das?

In Topicus HAP erscheint sofort ein Terminvorschlag mit Ort und Zeit, sobald die Triage-Krankenschwester feststellt, dass eine Konsultation auf dem Posten erforderlich ist.
Die Zeitpläne werden an den Zeitplan mit einer geplanten Beratungsdauer von 15 statt 10 Minuten angepasst. Dies gibt mehr Spielraum, um die Dringlichkeit zwischendurch zu lassen, und sorgt für weniger Verzögerungen im Falle einer Verzögerung.
Alle Notfallsprechstunden (U2) werden stündlich in Topicus HAP geplant (die aktuelle oder nächste Stunde). Die U3 und U4 sind viertelstündlich geplant (U4 wird auch bei mäßiger Auslastung so weit wie möglich nach hinten geplant).
Die leitende Triage-Krankenschwester überwacht die aktuelle Verfügbarkeit und Personalausstattung der Hausärzte in der Planungsübersicht von Door2doc und berücksichtigt die Anwesenheit von Gastärzten für Konsultationen und das Back-up.
Im Wartezimmer und auf der Website der Posten können Patienten aktuelle Wartezeitinformationen zu den Konsultationen im HAP einsehen. Dies geschieht automatisch über die Verbindung zwischen Topicus HAP und Door2doc. Die einzige Voraussetzung besteht darin, die Endzeiten weiterhin genau zu erfassen, sobald ein Patient das Krankenhaus verlässt. Auf diese Weise wird den Patienten eine angemessene Erwartung vermittelt.

Door2doc und Topicus organisieren Schulungen, um alle Änderungen in der neuen Planung mit Workflow zu üben und zu erleben. Diese finden in der zweiten Juniwoche vor der DDDB und im SHR nach dem Sommer statt.

Möchten Sie mehr wissen oder haben Sie Fragen? Bitte wenden Sie sich an Anneke Brug oder Edith Janssen.

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