HP Die LIMES-Zertifizierung

26-04-2021 -

von Mathilda Boer – Schulungskoordinatorin und Qualitätsbeauftragte

Jetzt, da die Fusion mit Huisartsenposten De LIMES eine Tatsache ist, ist es an der Zeit, die Effizienz, das Design und die Anwendung unserer Prozesse neu zu betrachten. Um die Qualität unserer Pflege (Organisation) zu sichern und prüfen zu lassen, werden wir 2021 einen Zertifizierungsprozess starten. HP De LIMES hat sich dafür entschieden, dies mit der NHG Practice Accreditation (im Folgenden als NPA→ bezeichnet) zu durchlaufen. Die NPA bildet aufgrund ihrer Struktur und Standards eine logische Verbindung zwischen der Zertifizierung der angeschlossenen Tagespraxen und des Hausarztdienstes außerhalb der Öffnungszeiten.

Das Pre-Audit – eine Art Generalprobe – findet am 4. und 5. Juli 2021 statt und besteht aus einem ca. 2-stündigen Besuch des Auditors an jedem Standort während der Öffnungszeiten und einem ca. 6-stündigen Besuch während der Bürozeiten. Der Auditor führt Gespräche mit Mitarbeitern, die etwas über sein Fachgebiet erzählen können. Dies kann z.B. ein Allgemeinmediziner, VS/PA, Fahrer, Arzthelferin, Triage-Krankenschwester oder kooperierender Teamleiter sein, aber auch ein Policy Officer oder Qualitätsbeauftragter. Dem geht natürlich eine gründliche Vorbereitung voraus und die beteiligten Mitarbeiter werden angesprochen.

Mit einem Pre-Audit legen wir fest, inwieweit wir bestimmte Standards einhalten und in welchem Umfang wir diese umsetzen. Das Voraudit gibt auch Aufschluss darüber, was vor dem „echten“ Audit, das für den 10. und 11. Oktober 2021 geplant ist, noch zu tun ist.

Sobald wir das Gütesiegel NPA Certification GP Post erhalten haben, durchlaufen wir ein jährliches Kontrollaudit, bei dem wir die Möglichkeit haben, tiefer in Aspekte der Arbeit bei der Post einzutauchen.

Wir freuen uns auf einen lehrreichen und erfolgreichen Prozess, auf den wir als neue Organisation stolz sein können!

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