Czy masz komplement lub skargę?

Komplement

Czy jesteś zadowolony z wizyty w przychodni lekarskiej? Jeśli tak, daj nam znać. Możesz skorzystać z formularza na tej stronie, aby nas o tym poinformować. Automatycznie otrzymasz kopię wiadomości. Chcielibyśmy podzielić się Twoim komplementem z pracownikami opieki, którzy byli tam dla Ciebie.

Doceniamy również, jeśli zostawisz pozytywną recenzję w google lub zorgkaartNederland.nl.

Skarga

Bardzo ważne jest dla nas, abyś był zadowolony z opieki i usług. W przychodniach lekarzy rodzinnych poza godzinami pracy każdy wykonuje swoją pracę tak dobrze i dokładnie, jak to tylko możliwe. Możliwe jednak, że z niektórych rzeczy jesteś mniej zadowolony.

Chcesz złożyć skargę lub jesteś niezadowolony?

Jeśli chcesz złożyć skargę na przebieg wydarzeń w przychodni lekarskiej lub na sposób, w jaki działa lekarz rodzinny, triagista, asystent lekarza, pielęgniarka/asystent lekarza i/lub kierowca, chcielibyśmy się z Tobą skontaktować.

Wspólne rozwiązywanie problemu

Zwykle prowadzi to do szybkiego rozwiązania, jeśli porozmawiasz bezpośrednio i tak szybko, jak to możliwe po doświadczeniu z osobą, która Twoim zdaniem spowodowała Twoją skargę lub niezadowolenie.

Nie możecie tego razem rozgryźć? Prosimy o kontakt z urzędnikiem ds. reklamacji Huisartsenposten De LIMES. Czym zajmuje się urzędnik ds. skarg i zażaleń?

Ona może pośredniczyć w twoim imieniu
Będzie współpracować z Tobą, aby znaleźć rozwiązanie reklamacji
Doradzi Ci , jakie kroki możesz podjąć

Oczywiście Twoja skarga zostanie potraktowana z najwyższą poufnością. Jeśli konieczne jest omówienie Państwa skargi z jednym lub kilkoma pracownikami Huisartsenposten De LIMES lub organizacji, z którą współpracujemy, urzędnik ds. skarg i zażaleń poprosi Państwa o zgodę.

Jak zgłosić reklamację?

Aby złożyć reklamację, należy skorzystać z cyfrowego formularza skargi na naszej stronie internetowej. W menu przewijanym poniżej możesz wskazać miejsce, w którym znajduje się Twoja skarga. Specjalista ds. skarg skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli wolisz wysłać skargę pocztą tradycyjną lub elektroniczną, możesz wysłać ją na adres:

Bedrijfsbureau Huisartsenposten De LIMES B.V. do wiadomości urzędnika ds. skarg, P.O. Box 118, 2350 AC Leiderdorp lub pocztą elektroniczną na adres klachten@hpdelimes.nl. Czy chcesz podać swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu?

Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z naszą procedurą reklamacyjną.

Nadal nie jesteś zadowolony?

Nie jesteś w stanie dojść do porozumienia nawet po mediacji przez urzędnika ds. skarg? Jeśli tak, możesz skontaktować się z Organem ds . Skarg i Sporów dotyczących Podstawowej Opieki Zdrowotnej (SKGE). Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie lub listownie na adres:

SKGE, P.O. Box 8018, 5601 KA Eindhoven, numer telefonu 088 0229100.