Политика конфиденциальности

Ваши персональные данные и ваша конфиденциальность в наших клиниках общей практики в нерабочее время

Общее

GDPR — это закон о защите конфиденциальности и персональных данных. Согласно этому закону, организация, которая работает с персональными данными, имеет определенные обязанности, а лицо, чьи данные хранятся, имеет определенные права. В дополнение к этому общему закону применяются особые правила в отношении конфиденциальности в здравоохранении. Эти правила изложены, в частности, в Законе о соглашениях о медицинском лечении (WGBO). Настоящая политика конфиденциальности предназначена для того, чтобы проинформировать вас о ваших правах и наших обязанностях в соответствии с GDPR и WGBO.

Кабинеты врачей общей практики De LIMES

Различные Ваши персональные данные обрабатываются в наших центрах неотложной помощи семейных врачей. Это необходимо для того, чтобы иметь возможность хорошо лечить вас с медицинской точки зрения и необходимо для финансового урегулирования лечения. Кроме того, обработка может быть необходима, например, для борьбы с серьезной опасностью для вашего здоровья или для выполнения юридических обязательств (например, обязательное сообщение об инфекционном заболевании в соответствии с Законом об общественном здравоохранении).

Обязанности Huisartsenposten De LIMES

В соответствии с GDPR HP De LIMES является организацией, ответственной в соответствии с уставом за обработку персональных данных, осуществляемую в HP De LIMES.
Отделения неотложной помощи врачей общей практики выполняют вытекающие из этого обязательства следующим образом:
Ваши данные собираются для определенных целей:

• для оказания медицинской помощи;
• для эффективного управления и политики;
• поддержка научных исследований, образования и информации;
• улучшить оказание медицинской помощи.

В принципе, никакая обработка не осуществляется для других целей. Вы будете проинформированы о том, что ваши персональные данные обрабатываются. Это может сделать ваш медицинский сотрудник, а также с помощью листовки или нашего веб-сайта.

• Все сотрудники HP De LIMES обязуются обращаться с вашими персональными данными конфиденциально.
• Ваши персональные данные надежно защищены от несанкционированного доступа. 
• Ваши персональные данные не будут храниться дольше, чем это необходимо для надлежащего ухода.

Ваши медицинские данные будут храниться до тех пор, пока это необходимо для оказания медицинской помощи, и до тех пор, пока закон требует от нас хранить ваши данные.

Опрос отзывов пациентов

Периодически независимое исследовательское агентство проводит опрос о том, как пациенты получают медицинскую помощь. В этом опросе мы спрашиваем о вашем опыте работы в сфере здравоохранения, мы не запрашиваем данные, которые позволяют нам идентифицировать вас. Информация, которую мы получаем таким образом  , будет использоваться только в целях данного исследования. Поставщики медицинских услуг не имеют доступа к содержимому заполненных анкет. Заполненные формы будут уничтожены через год.  

Ваши права как субъекта данных

У вас есть следующие права:

• Право знать, обрабатываются ли ваши персональные данные, и если да, то какие.
• Право на проверку и получение копии этих данных (если это не наносит ущерба неприкосновенности частной жизни другого лица).
• Право на исправление, дополнение или удаление данных в случае необходимости. 
• Право требовать (частичного) уничтожения ваших медицинских данных. Это может быть сделано только в том случае, если хранение данных не имеет существенного значения для другого лица, и данные не должны храниться на основании нормативного акта. 
• Право приложить к своему делу самодекларацию (медицинского характера).
• Право возражать против обработки ваших данных в определенных случаях.

Если вы хотите воспользоваться своими правами, вы можете сообщить об этом Huisartsenposten De LIMES устно или заполнив форму заявления (Форма запроса на обработку информации о пациенте HP De LIMES). Представитель (например, письменный представитель, ваш доверенное лицо или наставник) также может отстаивать то, что лучше для вас.

Пояснения к форме заявки

Следует учитывать, что, согласно закону, медицинские данные в принципе хранятся максимум 20 лет. Вы поможете нам найти ваш файл и защитить свою конфиденциальность, если заполните форму как можно полнее. Информация, которую вы предоставляете, будет обрабатываться в условиях строжайшей конфиденциальности. HP De LIMES не несет ответственности за ошибки при доставке почты. Если вы предпочитаете забрать файл лично или через уполномоченного представителя, вы можете указать это в форме.

Данные пациента

Пожалуйста, укажите сведения о человеке, в отношении которого ведется медицинская карта. Закон о медицинском контракте (WBGO) считает, что пациент достиг совершеннолетия с 16 лет. Молодые люди в возрасте от 16 лет, которые хотят ознакомиться/получить копию своей медицинской карты, должны подать заявление самостоятельно. Если пациента уже нет в живых, предоставление медицинских данных разрешается, если можно предположить, что умерший не возражал против этого, или если есть веские интересы нарушить обязанность поставщика медицинских услуг по соблюдению конфиденциальности. Это решение остается за медицинским работником.

Разглашение ваших персональных данных третьим лицам

Сотрудники HP De LIMES обязаны обращаться с Вашими персональными данными конфиденциально. Это означает, например, что поставщику медицинских услуг требуется ваше явное согласие на предоставление ваших персональных данных. Однако из этого правила есть некоторые исключения, например, упомянутый выше опрос об опыте пациентов. На основании положения закона обязанность соблюдения конфиденциальности медицинского работника может быть нарушена, а также если есть основания опасаться серьезной опасности для вашего здоровья или здоровья третьих лиц. Кроме того, записанными данными можно обмениваться в устной, письменной или цифровой форме с другими поставщиками медицинских услуг (например, фармацевтом, который обрабатывает рецепт и, таким образом, получает данные).

Поставщиков

Мы привлекли поставщиков ИКТ для обслуживания и управления нашим информационным обеспечением. Мы тщательно отобрали этих поставщиков и заключили с ними четкие соглашения о конфиденциальности и безопасности. Если, несмотря на наши меры, произойдет так, что третьи лица получат несанкционированный доступ к вашим данным, мы сообщим об этом в Голландский орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных (DPA).

Печенье

С нашей Политикой в отношении файлов cookie и заявлением можно ознакомиться на следующей странице: https://huisartsenpostendelimes.nl/cookiebeleid/.

Контакт

Вы также можете заполнить контактную форму через веб-сайт. Он предназначен для ситуаций, когда данные неточны или неполны, или когда вам нужна техническая поддержка. Если у вас есть какие-либо вопросы о результатах рассмотрения веб-приложения, вам следует обратиться к своему семейному врачу или в службу семейного врача в нерабочее время. Контактная форма не предназначена для этой цели. Данные, которые вы предоставляете через контактную форму, будут обработаны для того, чтобы ответить на ваш вопрос. После того, как ваш вопрос будет рассмотрен, данные будут храниться не более 3 месяцев, чтобы иметь возможность ответить на любые последующие вопросы.

Телефонные звонки

Когда вы звоните в одну из наших служб общей практики в нерабочее время, телефонные разговоры записываются в целях обеспечения качества и жалоб. Телефонные разговоры также записываются, когда мы перезваниваем вам в рамках нашей заботы. Это позволит нам улучшить наши услуги в будущем. Звонки не будут распространяться или иным образом передаваться в коммерческих целях. Разговоры будут храниться не более одного года.

Обмен (медицинскими) данными

Если вы посещали врача  общей практики в нерабочее время вечером или в выходные, мы поделимся с врачом общей практики сообщением о наблюдении. Таким образом, ваш лечащий врач будет точно знать, с какими жалобами вы обращались к врачу  общей практики и что было сделано в результате. 

Данные о принимаемых лекарствах также могут быть переданы в аптеку и лечащим врачам. Это включает в себя лекарства, назначенные вам вашим лечащим врачом, а также любые непереносимости, противопоказания и аллергии (данные ICA). Другие врачи, выписывающие рецепты, и поставщики лекарств могут принять это во внимание. Таким образом, как врач общей практики, мы вносим свой вклад в безопасность лекарств.

Вопрос или жалоба

У вас есть вопрос или жалоба? Например, о том, с кем мы делимся данными или как мы обрабатываем ваши медицинские данные? Если это так, пожалуйста, свяжитесь с нашим специалистом по защите данных. Контактные данные можно найти на нашем  сайте (www.huisartsenpostendelimes.nl). Если вы не можете прийти к соглашению с нашим специалистом по защите данных, вы имеете право подать жалобу в Управление по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных Нидерландов.

Услуга самостоятельной сортировки «Нужно ли идти к врачу?»

При использовании услуги самостоятельной сортировки «Нужно ли идти к врачу?» (далее: Приложение), через наш веб-сайт вы вводите определенные персональные данные и оставляете определенные персональные данные. Поскольку речь идет о конфиденциальных данных, мы считаем важным обращаться с ними с осторожностью.

При использовании Приложения Вы заполняете персональные данные о себе или о ком-то еще, для кого Вы используете Приложение, и дается заключение. Персональные данные, которые мы обрабатываем о вас с помощью этого сервиса:

• Род
• Дата рождения
• Результат каждой сортировки (срочность)

Не во всех случаях данные, которые вы предоставляете, являются персональными данными. В качестве примера можно привести тот факт, что приложение создает UID (уникальный идентификатор используемого устройства). Тем не менее, мы хотим четко проинформировать вас о том, что мы делаем с вашими данными. Введенная Вами информация необходима в первую очередь для того, чтобы иметь возможность ответить на вопрос «Нужно ли мне идти к врачу?». Ваш пол и дата рождения будут обработаны серверной частью Приложения для анализа использования Приложения. После этого мы сможем гарантировать, что Приложение будет работать еще лучше в будущем, и мы сможем генерировать анонимную статистику.

Научно-исследовательская работа

«Нужно ли мне идти к врачу?» проводит научные исследования в сотрудничестве с вашей службой семейного врача в нерабочее время. Это означает, что «Нужно ли мне идти к врачу?» в сотрудничестве с вашей службой семейного врача в нерабочее время и другими врачами общей практики в Нидерландах отслеживает и улучшает эффект самостоятельной сортировки, безопасность и производительность Приложения. Данные, которые используются службой семейного врача в нерабочее время: пациент, отметка времени начала телефонной сортировки, возраст в годах (или дата рождения), пол, жалоба на поступление в NTS, срочность, продолжительность сортировки и результат вызова. На основе этих данных телефонной сортировки и на основе данных самостоятельной сортировки будет установлена связь. Основываясь на рекомендациях по самостоятельной сортировке и результатах телефонной сортировки, исследователи могут определить эффект, безопасность и производительность приложения для службы врачей общей практики в нерабочее время.

НИВЕЛЬ

Почта врача общей практики участвует в национальных подсчетах регистраций первичной медико-санитарной помощи в Нивеле. Нивель использует данные переписи населения, чтобы ответить на вопросы о здравоохранении в Нидерландах. Таким образом, вы вносите свой вклад в важные научные исследования. При этом Nivel строго соблюдает GDPR (Общий регламент по защите данных). Предпочитаете не участвовать в подсчетах? Сообщите об этом своему медицинскому сотруднику.