Пилотный проект Update Workflow
14-05-2019 -Ремко Росмюльдер – 2doc
С новыми силами Topicus и Door2doc работают вместе над проектом, чтобы сократить время ожидания и повысить удовлетворенность работой во время консультаций на посту врача общей практики. В среду, 19 июня, запланированный ввод в эксплуатацию состоится в DDDB, а затем в SHR после лета.
Что это значит?
- В Topicus HAP предложение о приеме с указанием места и времени появляется сразу же, как только медсестра, занимающаяся сортировкой, определяет, что консультация на посту необходима.
- Расписание будет скорректировано в соответствии с графиком, а продолжительность запланированной консультации составит 15 минут вместо 10. Это дает больше места для того, чтобы оставить срочность между ними, и обеспечивает меньшую задержку в случае задержки.
- Все экстренные консультации (U2) планируются ежечасно в Topicus HAP (текущий или следующий час). U3 и U4 запланированы каждые четверть часа (U4 также планируются как можно раньше, когда они умеренно загружены).
- Ведущая сортировочная медсестра следит за текущей доступностью и укомплектованностью персоналом врачей общей практики в обзоре планирования Door2doc и принимает во внимание присутствие приезжих врачей для консультаций и дублера.
- В приемном покое и на сайте постов пациенты могут увидеть актуальную информацию о времени ожидания консультаций в HAP. Это делается автоматически через связь между Topicus HAP и Door2doc. Единственное требование заключается в том, чтобы продолжать точно фиксировать время окончания после того, как пациент покидает больницу. Таким образом, у пациентов формируется адекватное ожидание.
- Door2doc и Topicus организуют обучающие курсы, чтобы попрактиковаться и испытать на себе все изменения в новом планировании с помощью Workflow. Они проводятся во вторую неделю июня перед DDDB и в SHR после лета.
Хотите узнать больше или у вас есть вопросы? Пожалуйста, свяжитесь с Аннеке Бруг или Эдит Янссен.
Назад к обзору