Pilot Vcare Photo ссылка
22-12-2022 -Веб-сайт-источник Vcare
LIMES провела пилотный проект, чтобы дать пациентам возможность присылать фотографии и проходить их оценку у врача общей практики. Потому что, когда пациенты могут безопасно отправлять фотографии в HAP, это может способствовать быстрой и точной оценке ситуации со здоровьем. Таким образом, только реальные чрезвычайные ситуации попадают на прием в HAP. Поскольку De LIMES уже работает с Vcare, логичным шагом было начать использовать недавно запущенный модуль Photo link. Медсестры, которые первыми разговаривают с пациентом по телефону, проверили его. Ингрид Ладлаге, медсестра, занимающаяся сортировкой пациентов, рассказывает о своем опыте.
О нас Ссылка на фото
Photo link позволяет пациентам безопасно обмениваться фотографиями во время телефонного разговора для оценки медицинской ситуации. Сортировочная медсестра или ассистент отправляет SMS со ссылкой на мобильный телефон пациента. Пациент переходит по ссылке в СМС, фотографирует ситуацию и нажимает «Отправить». Фотография безопасно доставляется медсестре или ассистенту, занимающемуся сортировкой. В сочетании с Vcare Recorder фотографии можно безопасно хранить. Таким образом, врач общей практики сможет просмотреть фотографии позже.
Требуется некоторое время, чтобы привыкнуть
Когда пилотный проект начался, потребовалось некоторое время, чтобы привыкнуть к нему для Hp De LIMES и его пациентов. «Не все одинаково хорошо владеют мобильным телефоном, — говорит Ингрид, — но если вы спокойно объясните пациентам, как он работает, они смогут сделать снимок». В то же время, Photo link полностью укоренился в рабочем процессе Hp De LIMES. «Я замечаю это по реакциям, — говорит Ингрид. «Все настроены позитивно. Ссылка на фото является приятным дополнением. Фотографии также принимаются очень быстро. За последние 3 месяца фотография была запрошена и просмотрена 1 251 раз!»
Сомнительный? Лечащий врач может наблюдать
Некоторые медицинские ситуации требуют опыта лечащего врача, который может дать окончательный ответ о срочности. С помощью ссылки на фото они могут легко наблюдать за происходящим. «Мы также используем Video Connect, но Photo Link более удобен для коротких вопросов и ответов, — говорит Ингрид. «Врачу общей практики требуется меньше времени, чтобы оценить фотографию, чем оценить видеозвонок с пациентом. Видеозвонок, с другой стороны, более удобен для удаленной консультации. Кроме того, нашим пациентам нравится, когда за ними наблюдает врач общей практики. Это обнадеживает, избавляет от обсуждений, и иногда мы можем сразу написать рецепт. “
Удовлетворение ожиданий пациентов
В сегодняшней экономике, работающей в режиме 24/7, пациенты ожидают от HAP такого же быстрого обслуживания, как и от интернет-магазина. Это может привести к тому, что некоторые пациенты смогут найти HAP для каждой незначительной жалобы. Тем не менее, история пациента может быть немного неясной, что затрудняет оценку того, следует ли пациенту приходить или нет.
Ингрид объясняет: «Если у вас есть сомнения в серьезности жалобы, теперь вы можете попросить пациента сделать фотографию. Это избавляет от ненужных консультаций в HAP. Некоторым пациентам хорошо помогают советы по самообслуживанию, и им не нужно сразу же проходить физическую оценку у врача общей практики. В то же время фотография помогает и пациентам, которые затрудняются сформулировать, что именно происходит. Недавно я разговаривал с пациентом по телефону, и благодаря фотографии, которую он прислал, я увидел, что его рана все еще нуждается в зашивании».
Основные ситуации для ссылки на фото
«Photo link — это актив для оценки ран, сыпи и отеков, — говорит Ингрид. «Например, когда вы разговариваете с пациентом с опухшей лодыжкой, вы можете попросить его сфотографировать обе лодыжки рядом друг с другом. Таким образом, вы сразу увидите, насколько сильно протекает отек. Вы не можете использовать Photo link при проблемах с дыханием, но Video Connect является хорошим дополнением для этого».
Что думают пациенты?
«Пациенты также полны энтузиазма. В прошлом они регулярно спрашивали, могут ли они отправить фотографию в HAP, чтобы прояснить свою ситуацию. До сих пор есть группа людей, которые звонят по домашнему телефону, а потом ссылка на фото не работает. Вы не можете сделать фотографию на домашний телефон и отправить ее вам», — объясняет Ингрид.
Общий вывод
«Все, с кем я говорила о Photo link, очень довольны им, — говорит Ингрид. «Им удобно и очень приятно работать. Это приводит к меньшему количеству консультаций в HAP и помогает лучше оценить серьезность жалоб, поскольку вы не знаете пациента и не видите его по телефону». Совет, который она хочет дать другим HAPS: «Просто начинайте. В наши дни это должно быть на каждом посту врача общей практики».