Pilot Vcare Fotolink
22-12-2022 -Quelle Website Vcare
Der LIMES führte ein Pilotprojekt durch, um Patienten die Möglichkeit zu geben, Fotos einzusenden und sie von einem Hausarzt untersuchen zu lassen. Denn wenn Patienten sicher Fotos an das HAP senden können, kann dies die schnelle und genaue Beurteilung der Gesundheitssituation unterstützen. Auf diese Weise erhalten nur die echten Notfälle einen Termin im HAP. Da De LIMES bereits mit Vcare zusammenarbeitet, war es ein logischer Schritt, das kürzlich eingeführte Fotolink-Modul zu verwenden. Die Triage-Krankenschwestern, die als erste mit dem Patienten telefonisch sprechen, haben ihn getestet. Ingrid Ludlage, Triage-Krankenschwester, berichtet von ihren Erfahrungen.
Über den Fotolink
Der Fotolink ermöglicht es Patienten, Fotos während des Telefonats sicher zu teilen, um eine medizinische Situation zu beurteilen. Die Triage-Krankenschwester oder -Assistentin sendet eine SMS mit einem Link auf das Mobiltelefon des Patienten. Der Patient folgt dem Link in der SMS, macht ein Foto von der Situation und drückt dann auf Senden. Das Foto wird sicher an die Triage-Krankenschwester oder den Assistenten geliefert. In Kombination mit dem Vcare Recorder können die Fotos sicher gespeichert werden. Auf diese Weise kann ein Hausarzt die Fotos zu einem späteren Zeitpunkt ansehen.
Gewöhnungsbedürftig
Als das Pilotprojekt startete, war es für Hp De LIMES und seine Patienten gewöhnungsbedürftig. “Nicht jeder ist gleich geschickt mit dem Handy”, sagt Ingrid, “aber wenn man den Patienten in Ruhe erklärt, wie es funktioniert, können sie ein Foto machen.” Inzwischen ist Photo Link vollständig im Arbeitsprozess von Hp De LIDES verwurzelt. “Ich merke es an den Reaktionen”, sagt Ingrid. “Alle sind positiv. Der Fotolink ist eine nette Ergänzung. Die Fotos sind auch sehr schnell angekommen. In den letzten 3 Monaten wurde ein Foto 1.251 Mal angefordert und überprüft!”
Zweifelhaft? Der leitende Arzt kann zusehen
Einige medizinische Situationen erfordern das Fachwissen eines leitenden Arztes, der eine endgültige Antwort auf die Dringlichkeit geben kann. Mit dem Fotolink können sie ganz einfach mitschauen. “Wir verwenden auch Video Connect, aber Photo Link ist praktischer für kurze Fragen und Antworten”, sagt Ingrid. “Ein Hausarzt braucht weniger Zeit, um ein Foto zu beurteilen, als um einen Videoanruf mit dem Patienten zu bewerten. Ein Videoanruf hingegen ist für eine Fernberatung bequemer. Außerdem mögen es unsere Patienten, wenn ein Hausarzt zugesehen hat. Es ist beruhigend, erspart Diskussionen und manchmal können wir sofort ein Rezept schreiben. “
Erfüllung der Patientenerwartungen
In der heutigen 24/7-Wirtschaft erwarten Patienten von einem HAP den gleichen schnellen Service wie von einem Online-Shop. Dies kann dazu führen, dass einige Patienten den HAP für jede geringfügige Beschwerde finden können. Die Geschichte eines Patienten kann jedoch etwas unklar sein, was es schwierig macht, zu beurteilen, ob ein Patient vorbeikommen sollte oder nicht.
Ingrid erklärt: “Wenn Sie Zweifel an der Schwere einer Beschwerde haben, können Sie jetzt Patienten um ein Foto bitten. Das erspart unnötige Konsultationen am HAP. Einige Patienten sind mit Ratschlägen zur Selbstversorgung gut bedient und müssen nicht sofort von einem Hausarzt körperlich untersucht werden. Gleichzeitig hilft ein Foto auch Patienten, die Schwierigkeiten haben, zu formulieren, was genau vor sich geht. Kürzlich habe ich mit einem Patienten telefoniert und dank des Fotos, das er mir geschickt hat, konnte ich sehen, dass seine Wunde noch genäht werden musste.”
Top-Situationen für Fotolink
“Der Fotolink ist eine Bereicherung für die Beurteilung von Wunden, Hautausschlägen und Schwellungen”, sagt Ingrid. “Wenn Sie zum Beispiel mit einem Patienten mit einem geschwollenen Knöchel sprechen, können Sie ihn um ein Foto bitten, auf dem beide Knöchel nebeneinander liegen. Auf diese Weise können Sie sofort sehen, wie stark die Schwellung ist. Sie können Photo Link nicht für Atemprobleme verwenden, aber Video Connect ist dafür eine gute Ergänzung.”
Was denken Patienten?
“Auch die Patienten sind begeistert. In der Vergangenheit fragten sie regelmäßig, ob sie ein Foto an die HAP schicken könnten, um ihre Situation zu klären. Es gibt immer noch eine Gruppe von Leuten, die mit dem Haustelefon anrufen und dann funktioniert der Fotolink nicht. Sie können kein Foto mit einem Heimtelefon aufnehmen und es Ihnen schicken”, erklärt Ingrid.
Gesamtfazit
“Jeder, mit dem ich über Photo Link gesprochen habe, ist super zufrieden damit”, sagt Ingrid. “Sie finden es bequem und sehr angenehm, mit ihnen zu arbeiten. Es führt zu weniger Konsultationen im HAP und hilft, die Schwere der Beschwerden besser einzuschätzen, da man den Patienten nicht kennt oder am Telefon sieht.” Der Tipp, den sie anderen HAPS geben möchte, lautet: “Fangen Sie einfach an. Jeder Hausarztposten sollte das heutzutage haben.”