Datenschutzrichtlinie

Ihre persönlichen Daten und Ihre Privatsphäre in unseren Hausarztpraxen außerhalb der Öffnungszeiten

Allgemein

Die DSGVO ist das Gesetz zum Schutz der Privatsphäre und personenbezogener Daten. Nach diesem Gesetz hat eine Organisation, die mit personenbezogenen Daten arbeitet, bestimmte Verpflichtungen und die Person, deren Daten gespeichert sind, hat bestimmte Rechte. Zusätzlich zu diesem allgemeinen Gesetz gelten spezifische Regeln für den Datenschutz im Gesundheitswesen. Diese Regeln sind unter anderem im Heilbehandlungsvertragsgesetz (WGBO) festgehalten. Diese Datenschutzerklärung soll Sie über Ihre Rechte und unsere Pflichten gemäß der DSGVO und dem WGBO informieren.

Hausarztpraxen De LIMES

In unseren hausärztlichen Notfallzentren werden verschiedene Ihrer personenbezogenen Daten verarbeitet. Dies ist notwendig, um Sie medizinisch gut behandeln zu können und notwendig für die finanzielle Abwicklung der Behandlung. Darüber hinaus kann die Verarbeitung beispielsweise zur Bekämpfung einer ernsthaften Gefahr für Ihre Gesundheit oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich sein (z. B. die Meldepflicht einer ansteckenden Krankheit nach dem Gesetz über die öffentliche Gesundheit).

Die Aufgaben von Huisartsenposten De LIMES

Gemäß der DSGVO ist HP De LIMES die satzungsmäßig verantwortliche Organisation für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die in HP De LIMES stattfindet.
Die hausärztlichen Notaufnahmen kommen den sich daraus ergebenden Verpflichtungen wie folgt nach:
Ihre Daten werden für bestimmte Zwecke erhoben:

• für die Bereitstellung von Pflege;
• für effizientes Management und Politik;
• Unterstützung der wissenschaftlichen Forschung, Bildung und Information;
• um die Versorgung zu verbessern.

Eine Verarbeitung zu anderen Zwecken findet grundsätzlich nicht statt. Sie werden darüber informiert, dass Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Dies kann von Ihrem Arzt durchgeführt werden, aber auch über eine Packungsbeilage oder über unsere Website.

• Alle Mitarbeiter von HP De LIMES haben sich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln.
• Ihre persönlichen Daten sind gut vor unbefugtem Zugriff geschützt. 
• Ihre personenbezogenen Daten werden nicht länger gespeichert, als es für eine ordnungsgemäße Pflege erforderlich ist.

Ihre medizinischen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Versorgung erforderlich ist und solange das Gesetz uns verpflichtet, Ihre Daten aufzubewahren.

Umfrage zu Patientenstimmen

In regelmäßigen Abständen lassen wir eine unabhängige Forschungsagentur eine Umfrage darüber durchführen, wie Patienten die Versorgung erlebt haben. In dieser Umfrage fragen wir nach Ihren Erfahrungen mit dem Gesundheitswesen, wir fragen nicht nach Daten, die es uns ermöglichen, Sie zu identifizieren. Die Informationen, die wir auf diese Weise  erhalten, werden nur für die Zwecke dieser Forschung verwendet. Gesundheitsdienstleister erhalten keinen Zugriff auf den Inhalt der ausgefüllten Umfrageformulare. Die ausgefüllten Formulare werden nach einem Jahr vernichtet.  

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben folgende Rechte:

• Das Recht zu erfahren, ob und welche Ihrer personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
• Das Recht, diese Daten einzusehen und eine Kopie davon zu erhalten (sofern dadurch die Privatsphäre einer anderen Person nicht verletzt wird).
• Das Recht auf Berichtigung, Ergänzung oder Löschung von Daten, falls erforderlich. 
• Das Recht, die (teilweise) Vernichtung Ihrer medizinischen Daten zu verlangen. Dem kann nur entsprochen werden, wenn die Aufbewahrung der Daten für eine andere Person nicht von erheblicher Bedeutung ist und die Daten nicht aufgrund einer gesetzlichen Regelung aufbewahrt werden müssen. 
• Das Recht, eine Selbsterklärung (medizinischer Natur) zu Ihrer Akte hinzuzufügen.
• Das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen zu widersprechen.

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie dies Huisartsenposten De LIMES mündlich oder durch Ausfüllen eines Antragsformulars mitteilen (Antragsformular für die Verarbeitung von Patienteninformationen HP De LIMES). Ein Vertreter (z. B. ein schriftlicher Vertreter oder Ihr Treuhänder oder Mentor) kann sich auch für das einsetzen, was für Sie am besten ist.

Erläuterung des Antragsformulars

Sie sollten berücksichtigen, dass medizinische Daten laut Gesetz grundsätzlich maximal 20 Jahre gespeichert werden. Sie helfen uns, Ihre Akte zu finden und Ihre Privatsphäre zu schützen, wenn Sie das Formular so vollständig wie möglich ausfüllen. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden streng vertraulich behandelt. HP De LIMES haftet nicht für Fehler bei der Postzustellung. Wenn Sie es vorziehen, die Akte persönlich oder durch einen Bevollmächtigten abzuholen, können Sie dies auf dem Formular angeben.

Patientendaten

Bitte geben Sie die Daten der Person an, die Gegenstand der Krankenakte ist. Das Arztvertragsgesetz (WBGO) betrachtet den Patienten ab dem 16. Lebensjahr als volljährig. Jugendliche ab 16 Jahren, die Einsicht/Kopie ihrer Krankenakte erhalten möchten, müssen den Antrag selbst stellen. Ist der Patient nicht mehr am Leben, ist die Bereitstellung der medizinischen Daten zulässig, wenn davon ausgegangen werden kann, dass der Verstorbene dem nicht widersprochen hätte oder wenn zwingende Interessen bestehen, die Verschwiegenheitspflicht des Gesundheitsdienstleisters zu verletzen. Diese Entscheidung liegt beim Gesundheitsdienstleister.

Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte

Die Mitarbeiter von HP De LIMES sind verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln. Dies bedeutet beispielsweise, dass der Gesundheitsdienstleister Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten benötigt. Es gibt jedoch einige Ausnahmen von dieser Regel, zum Beispiel die oben erwähnte Umfrage zur Patientenerfahrung. Aufgrund einer gesetzlichen Bestimmung kann die Verschwiegenheitspflicht des Gesundheitsdienstleisters gebrochen werden, aber auch, wenn Grund zur Befürchtung einer ernsthaften Gefährdung Ihrer Gesundheit oder der eines Dritten besteht. Darüber hinaus können erfasste Daten mündlich, schriftlich oder digital mit anderen Gesundheitsdienstleistern ausgetauscht werden (z.B. dem Apotheker, der ein Rezept bearbeitet und somit Daten erhält).

Lieferanten

Wir haben IKT-Lieferanten mit der Wartung und Verwaltung unserer Informationsbereitstellung beauftragt. Wir haben diese Lieferanten sorgfältig ausgewählt und mit ihnen klare Vereinbarungen über Vertraulichkeit und Sicherheit getroffen. Sollte es trotz unserer Maßnahmen vorkommen, dass Dritte unbefugten Zugriff auf Ihre Daten erhalten, werden wir dies der niederländischen Datenschutzbehörde (DPA) melden.

Cookies

Unsere Cookie-Richtlinie und -Erklärung finden Sie auf der folgenden Seite: https://huisartsenpostendelimes.nl/de/cookie-richtlinie/.

Kontakt

Sie können auch ein Kontaktformular über die Website ausfüllen. Sie ist für Situationen gedacht, in denen Daten ungenau oder unvollständig sind oder wenn Sie technischen Support benötigen. Wenn Sie Fragen zum Ergebnis der Triage der WebApp haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Hausarzt oder den Hausarztdienst außerhalb der Öffnungszeiten. Das Kontaktformular ist nicht für diesen Zweck vorgesehen. Daten, die Sie über das Kontaktformular mitteilen, werden verarbeitet, um Ihre Frage zu beantworten. Nach Erledigung Ihrer Frage werden die Daten für maximal 3 Monate gespeichert, um eventuelle Anschlussfragen beantworten zu können.

Telefonieren

Wenn Sie einen unserer Hausarztdienste außerhalb der Öffnungszeiten anrufen, werden Telefongespräche zu qualitativen Zwecken und Beschwerden aufgezeichnet. Telefongespräche werden auch aufgezeichnet, wenn wir Sie im Rahmen unserer Betreuung zurückrufen. So können wir unsere Dienstleistungen für die Zukunft verbessern. Anrufe werden nicht zu kommerziellen Zwecken verteilt oder anderweitig weitergegeben. Die Gespräche werden maximal ein Jahr lang aufbewahrt.

Austausch von (medizinischen) Daten

Wenn Sie abends oder am Wochenende beim Hausarztdienst  außerhalb der Öffnungszeiten waren, werden wir eine Beobachtungsnachricht an die Hausarztpraxis weitergeben. Auf diese Weise weiß Ihr eigener Hausarzt genau, mit welchen Beschwerden Sie bei der Hausarztstelle  waren und was infolgedessen getan wurde. 

Medikationsdaten können auch mit Ihrer Apotheke und Ihren behandelnden Fachärzten geteilt werden. Dazu gehören die Medikamente, die Ihnen von Ihrem Hausarzt verschrieben werden, aber auch Unverträglichkeiten, Kontraindikationen und Allergien (ICA-Daten). Andere verschreibende Ärzte und Anbieter von Medikamenten können dies berücksichtigen. Auf diese Weise tragen wir als Hausarztstelle zur Medikamentensicherheit bei.

Frage oder Beschwerde

Haben Sie eine Frage oder eine Beschwerde? Zum Beispiel darüber, mit wem wir Daten teilen oder wie wir mit Ihren medizinischen Daten umgehen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer  Website (www.huisartsenpostendelimes.nl). Wenn Sie keine Einigung mit unserem Datenschutzbeauftragten erzielen können, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen.

Der Selbsttriage-Dienst “Muss ich zum Arzt?”

Bei der Nutzung des Selbsttriage-Dienstes “Muss ich zum Arzt?” (im Folgenden: App) geben Sie über unsere Website bestimmte personenbezogene Daten ein und hinterlassen bestimmte personenbezogene Daten. Da es sich um datenschutzrelevante Daten handelt, halten wir es für wichtig, dass wir sorgfältig damit umgehen.

Bei der Nutzung der App geben Sie personenbezogene Daten über sich selbst oder eine andere Person, für die Sie die App nutzen, ein und es wird eine Schlussfolgerung gezogen. Die personenbezogenen Daten, die wir über diesen Dienst über Sie verarbeiten, sind:

• Geschlecht
• Geburtsdatum
• Ergebnis jeder Triage (Dringlichkeit)

Nicht in allen Fällen handelt es sich bei den von Ihnen angegebenen Daten um personenbezogene Daten. Ein Beispiel dafür ist die Tatsache, dass die App eine UID (Unique Identifier für das verwendete Gerät) erstellt. Dennoch möchten wir Sie klar darüber informieren, was wir mit Ihren Daten machen. Die von Ihnen eingegebenen Informationen sind in erster Linie notwendig, um die Frage “Muss ich zum Arzt gehen?” beantworten zu können. Ihr Geschlecht und Ihr Geburtsdatum werden vom Backend der App verarbeitet, um die Nutzung der App zu analysieren. Wir können dann sicherstellen, dass die App in Zukunft noch besser funktioniert und wir können anonyme Statistiken erstellen.

Wissenschaftliche Forschung

“Muss ich zum Arzt gehen?” führt wissenschaftliche Untersuchungen in Zusammenarbeit mit Ihrem Hausarztdienst außerhalb der Öffnungszeiten durch. Das bedeutet, dass “Muss ich zum Arzt gehen?” in Zusammenarbeit mit Ihrem Hausarztdienst außerhalb der Öffnungszeiten und anderen Hausärzten außerhalb der Öffnungszeiten in den Niederlanden die Wirkung der Selbsttriage, die Sicherheit und die Leistung der App überwacht und verbessert. Die Daten, die vom Hausarztdienst außerhalb der Öffnungszeiten verwendet werden, sind: Patient, Zeitstempel des Beginns der telefonischen Triage, Alter in Jahren (oder Geburtsdatum), Geschlecht, NTS-Eingangsbeschwerde, Dringlichkeit, Triage-Dauer und das Anrufergebnis. Auf der Grundlage dieser telefonischen Triage-Daten und auf der Grundlage der Selbst-Triage-Daten wird eine Verknüpfung hergestellt. Basierend auf der Selbsttriage-Beratung und dem Anrufergebnis der telefonischen Triage können die Forscher die Wirkung, Sicherheit und Leistung der App für den Hausarztdienst außerhalb der Öffnungszeiten bestimmen.

NIVEL

Die GP Post nimmt an nationalen Zählungen von Nivel Primary Care Registrations teil. Nivel nutzt die Volkszählungen, um Fragen zum Gesundheitswesen in den Niederlanden zu beantworten. Auf diese Weise tragen Sie zu wichtigen wissenschaftlichen Forschungen bei. Dabei hält sich Nivel strikt an die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung). Möchten Sie lieber nicht an den Auszählungen teilnehmen? Melden Sie dies Ihrem Arzt.