Wie funktioniert es?

Nur für Notfälle außerhalb der Bürozeiten

Das Notfallzentrum (UCC) wird von Hausärzten geleitet und ist ausschließlich für Notfälle gedacht, die nachts, an Wochenenden und an Feiertagen auftreten.

Stellen Sie immer sicher, dass Sie zuerst anrufen

Sie können nicht einfach das UCC besuchen. Sie müssen im Voraus anrufen, um sicherzustellen, dass Sie die benötigte Hilfe schnell erhalten. Wenn Sie die UCC-Nummer wählen, erhalten Sie eine Reihe von Optionen. Im Falle einer potenziell lebensbedrohlichen Situation drücken Sie 1, um Priorität zu erhalten.

Details zur Hand während Ihres Telefonats

Halten Sie Ihre Daten immer griffbereit: Dazu gehören Ihr (EU-)Versicherungsausweis, Ihr Ausweis und eine Liste der Medikamente, die Sie möglicherweise einnehmen.

Was Sie erwartet, wenn Sie anrufen

Wenn Sie uns anrufen, nimmt ein Triage-Assistent den Anruf entgegen. Dieser Assistent wurde geschult, um sofort festzustellen, wie schwerwiegend Ihre Beschwerden sind und wie Sie vorgehen müssen. Dies geschieht in Absprache mit dem behandelnden Arzt. Als nächstes gibt es drei Möglichkeiten:

• Telefonische Beratung: Sie erhalten telefonisch eine Erklärung und Selbstpflegeberatung (vom Hausarzt überprüft).
• Beratung im UCC: Sie vereinbaren einen Termin für die Besichtigung des Zentrums. Sie werden von einem Hausarzt oder einer Krankenschwester untersucht (vom Hausarzt überprüft).
• Konsultation bei Ihnen zu Hause (Hausbesuch durch den Hausarzt): Ein Arzt wird nur dann einen Hausbesuch machen, wenn Sie aus medizinischen Gründen nicht in der Lage sind, das UCC aufzusuchen.