Okrągłe stoły w celu rozwiązania problemu wąskich gardeł
22-12-2022 -wiadomość od Milji Matthijsen – członkini zarządu spółdzielni
W imieniu lekarzy rodzinnych w naszym regionie, Grupa Zadaniowa Lekarzy Rodzinnych Alrijne (HARR) zorganizuje w nadchodzącym okresie dyskusje przy okrągłym stole w celu zbadania rozwiązań dla najczęstszych wąskich gardeł we współpracy.
Sygnały negatywne
W ostatnich miesiącach pojawiły się negatywne sygnały ze strony HARR, poszczególnych lekarzy rodzinnych, hagro i szpitala Alrijne na temat współpracy między lekarzami rodzinnymi a szpitalem. Sygnały te są częściowo związane z rosnącymi niedoborami na rynku pracy, pandemią koronawirusa, rosnącym zapotrzebowaniem na opiekę i związanym z tym wzrostem list oczekujących. Oczywiście wiele rzeczy idzie bardzo dobrze we współpracy, ale nadal ważne jest, aby wziąć pod uwagę te sygnały. Zasługują one na naszą szczerą uwagę, biorąc pod uwagę znaczenie dobrych relacji między lekarzami rodzinnymi a szpitalem oraz satysfakcji z pracy wszystkich w dłuższej perspektywie, jeśli istnieje trwała dobra współpraca.
Wspólne rozwiązania
W porozumieniu ze wszystkimi podmiotami zaangażowanymi w HARR zorganizujemy w najbliższym czasie dyskusje przy okrągłym stole z lekarzami rodzinnymi i specjalistami medycznymi (z Alrijne i LUMC) w celu wypracowania wspólnych rozwiązań w zakresie:
1) optymalizacja przepływu poleceń; w tym zmniejszenie obciążeń administracyjnych związanych z koniecznością zwrócenia się do lekarza rodzinnego, jeżeli do rozpatrzenia skargi potrzebna jest inna specjalizacja medyczna. Wiele przepisów z ustawy o ubezpieczeniach zdrowotnych i polityki ubezpieczycieli jest “na naszej drodze”, ale jeśli będziemy współpracować, powinno być możliwe rozwiązanie tego problemu.
2) koordynacja obowiązków opiekuńczych; w tym wspólne umowy dotyczące wspólnych ścieżek opieki. Są to umowy dotyczące tego, gdzie jedna osoba przerywa leczenie, a druga je podejmuje oraz jaka jest polityka w zakresie podziału zadań, o ile ktoś jest na liście oczekujących.
Kim jest Lekarz Rodzinny Alrijne Regie Raad (HARR)?
HARR to inicjatywa, która rozpoczęła się i została zainicjowana w połowie listopada 2021 r. w szpitalu Alrijne. Fundacja powstała z założenia, że lekarze rodzinni nie są wystarczająco reprezentowani w istniejących strukturach konsultacyjnych.
Następujące strony są reprezentowane w HARR na szczeblu administracyjnym: Alrijne Hospital, Stichting Rijncoepel, Alphen op 1 lijn, Zorggroep ROHWN, Zorggroep Katwijk, HAP De LIMES, Knooppunt Ketenzorg i LHV.
Cel HARR
Uważamy, że ważna jest koordynacja administracyjna bieżących tematów i związanych z nimi potrzeb w regionie (wewnątrz i na zewnątrz szpitala). Abyśmy byli świadomi istniejących i nowych inicjatyw, istnieje wzajemne zaangażowanie i jednoznaczna komunikacja, co prowadzi do optymalnej współpracy między Alrijne a lekarzami rodzinnymi. W ten sposób realizujemy naszą wspólną ambicję, aby zapewnić naszym pacjentom najlepszą opiekę w regionie.
HARR musi odpowiadać na dążenie do usprawnienia komunikacji i współpracy między podstawową i specjalistyczną opieką zdrowotną, tak aby doprowadziło to do zmniejszenia liczby zadań i większej wzajemnej satysfakcji z pracy dla obu stron.
Tematy w HARR
W HARR omawiane są różne tematy w ramach takich tematów, jak technologie informacyjno-komunikacyjne, strategia i rozwój organizacyjny, promocja wiedzy specjalistycznej i innowacje w opiece zdrowotnej.
W minionym okresie przeprowadzono badania m.in. nad punktami, w których lekarze rodzinni doświadczają największych niedogodności związanych z wydłużającymi się listami oczekujących (co prowadzi do większej liczby pytań do lekarza rodzinnego), nieskoordynowanym przekazywaniem zadań opiekuńczych (np. powtarzanie badań laboratoryjnych) oraz frustracjami związanymi z przepływem skierowań (np. niepotrzebne skierowania z zaleceniami).
Ćwiczyć
Na listopadowym spotkaniu HARR omówiliśmy wyżej wymienione tematy. W rezultacie widzimy, że wiele praktycznych przykładów z podstawowej opieki zdrowotnej można poprawić w przystępny sposób, poprzez jasną komunikację i prawidłowe przestrzeganie istniejącej polityki.
Obejmuje to przestrzeganie polityki skierowań, zgodnie z którą na przykład nie jest wymagane nowe skierowanie dla znanego pacjenta, jeśli wniosek o opiekę nad pacjentem nie osiągnął jeszcze statusu “zakończonego leczenia”, a pacjent został odesłany do lekarza rodzinnego za pomocą (elektronicznego) listu od lekarza rodzinnego.
Innym przykładem jest to, że pacjenci nie muszą ponownie zwracać się do lekarza rodzinnego, jeśli chcą przyspieszyć wizytę, ponieważ lekarz rodzinny określił już pilność skierowania za pośrednictwem ZorgDomein.
Chcemy jednak, aby współpraca poprawiła się w sposób konstruktywny i długoterminowy, dlatego też lubimy szukać bardziej szczegółowych informacji na wiele tematów w ramach “kontradyktoryjnego przesłuchania”.
Masz pytania i/lub uwagi? Możesz skontaktować się z Ineke Kolijn, starszym doradcą ds. zarządzania relacjami ze szpitalem Alrijne pod ikolijn@alrijne.nl lub 06-21 65 15 83
Powrót do przeglądu