Badanie doświadczeń pacjentów rozpoczęło się 21 listopada
01-12-2022 -Annechien van Roosmalen – w imieniu grupy projektowej
Dążymy do optymalnej i bezpiecznej pielęgnacji. Aby dowiedzieć się, gdzie możemy jeszcze bardziej poprawić naszą opiekę, w poniedziałek 21 listopada uruchomiono ankietę wśród pacjentów. Ważna jest dla nas opinia i doświadczenie pacjentów. Tutaj możesz przeczytać, jak to robimy.
Badanie przeprowadzamy wysyłając wiadomość tekstową do pacjenta i są karty, które są wydawane pacjentowi. Pacjenci, którzy skontaktują się z nami telefonicznie, zostaną wcześniej poinformowani o badaniu za pośrednictwem opaski. W ten sposób pacjent jest już poinformowany, a obciążenie naszych pracowników jest zminimalizowane.
Co to oznacza dla pielęgniarek zajmujących się triażem?
Na opasce pacjent proszony jest o wskazanie pielęgniarce segregacyjnej, czy nie chce brać udziału w badaniu. Jeśli tego nie wskażą, można wysłać wiadomość tekstową z Vcare. Instrukcje pracy są dostępne na stanowiskach pracy w HAP.
Co to oznacza dla asystentów lekarza?
Proaktywnie przekazują karty z kodem QR do kwestionariusza osobom polecającym samodzielnie. Bilety dostępne są również w kasach i poczekalniach.
Co to oznacza dla naszych kierowców, którzy towarzyszą nam podczas wizyt domowych?
Kierowcy zostali poproszeni o pozostawienie kart z kodem QR do ankiety po wizycie u pacjenta.
Badania z uśmiechem ?
Aby zwrócić uwagę pracowników procesu pierwotnego na udział w badaniu, na wszystkich trzech stanowiskach znajduje się miły upominek. Badania zostały zlecone niezależnej agencji badawczej Qualizorg. Nie udostępniamy tej agencji żadnych danych osobowych naszych pacjentów. Wypełnienie ankiety zajmie od 4 do 6 tygodni, w zależności od liczby respondentów. Masz pytania? Prosimy o kontakt z Matyldą Boer Mathilda.Boer@hpdelimes.nl