Badanie doświadczeń 2019

18-02-2020 -

Autorzy: Corline de Groot i Martine de Clercq

Działania mające na celu Na podstawie wyników ankiety przeprowadzonej w 2019 r.

Z   wyniki ankiety, Pojawiły się następujące wąskie gardła:

1. Obciążenia w poście
2. Środowisko
3. Organizacja pracy nie są dobrze znane lekarzom rodzinnym
4. Zaangażowanie lekarzy rodzinnych na poczcie

Ten Następujące działania są/będą podejmowane w podziale na tematy

Przynajmniej w odniesieniu do

1. Obciążenia
2. Czy muszę iść do lekarza?
3. Ten Aplikacja webowa jest zintegrowana ze stroną internetową

W związku z tym Wskaźnik dzwonka rozprowadzany od drzwi do drzwi. W nim ludzie mogą czytać, kiedy chcą karetka pogotowia, własny lekarz rodzinny lub HAP.

• Telefon
• Ten Tekst osłony telefonu został dostosowany tak, aby odnosił się do “Czy muszę iść do lekarza?” strony internetowej.
• Ten Telefon odbiera pielęgniarka z “Punktem ratunkowym lekarza rodzinnego”.

Nagrywając za pomocą “poczty alarmowej”, organizację, którą są na wypadek sytuacji awaryjnych.

• Logo HAP zostało zmienione. Jasny jest teraz napisane “w trybie pilnym”. Również taśmy telefoniczne (mile widziane i tekst kolejki) odpowiednio. Pielęgniarki triażowe odbierają telefon z “Witamy na izbie przyjęć lekarza rodzinnego”.

• Przepływ pracy

Oprogramowanie do zarządzania  przepływem pracy pomaga pielęgniarce segregującej w planowaniu w zależności od pilności i tłumów na posterunku. Pielęgniarka zajmująca się triażem otrzyma propozycję powołania na stanowisko, w zależności od pilności sprawy. W rezultacie przepływ pacjentów jest klasyfikowany według pilności.

• Stanowisko pielęgniarki Od wiosny specjaliści będą również oddelegowani w dni weekendowe w DDDB, aby zmniejszyć nakład pracy lekarzy konsultujących. Jest to odpowiedź na dobre doświadczenia w lokalizacji Alphen.

• Autopsja stała się U3. W ramach projektu KNMG stwierdza, że sekcja zwłok musi odbyć się w ciągu trzech godzin. Ten nie jest zgodny z pilnością U2. Chory pacjent z prawdziwą pilnością U2 powinny mieć pierwszeństwo. W przypadku niespodziewanej śmierci z wieloma pytaniami i silne emocje z rodziną, można oczywiście wybrać te wizyty. Szybciej.

• Uzgodniono, że będzie tylko 4 Konsultacje można zaplanować na godzinę (wcześniej 6).

• Środowisko

LUMC: ta lokalizacja zostanie zamknięta w styczniu 2021 r.;

Alphen: w remoncie;

Leiderdorp: w tym roku zarząd decyduje o lokalizacji pomostowej centrum triażu;

Voorhout: nie ma takich planów Korekty.

• Organizacja pracy nie jest dobrze znana u lekarzy rodzinnych

Zanim zwrócimy uwagę na jest przeprowadzany za kulisami przez menedżerów medycznych, menedżerów i urzędnicy ds. zapewnienia jakości pracowali nad aktualizacją dokumentów. Gdy tylko 80% dokumentów jest aktualnych,  Oczekuje się, że do końca tego roku zostaną one uwaga. Celem jest, aby pielęgniarki i asystentki lekarzy były być świadomym dokumentów, a także być w stanie pobrać je z Q-Link w celu lekarzy rodzinnych.

• Zaangażowanie

Płyty SHR i DDDB przynoszą list co miesiąc. Każdy HAP wysyła również comiesięczny biuletyn wszystkim pracownikom i lekarzom rodzinnym o sytuacji w usługi lekarza rodzinnego poza godzinami pracy. Ponadto istnieje powiązanie między organizacją (np Zarząd, Dyrektor, Kierownik Medyczny) oraz grupa konsultacyjna i HAR.

Powrót do przeglądu